Vertrag wohl storniert, aber irgendwie auch nicht?

Hallo Zusammen,

Ich habe am Mittwoch, den 28.01.2026, einen Vertrag fürs Apple iPhone 17 Pro mit der Apple Watch Ultra 3 und 300GB im Tarifvertrag abgeschlossen. Dazu habe ich auch noch die Sony Playstation 5 Digital Sim bestellt. Mir wurde nach erfolgreicher Online Identifikation die Auftragsbestätigung für die Playstation geschickt, fürs Handy und die Watch kam jedoch nichts. Nach der Eingabe der Bestellnummer für die Playstation wurde mir angezeigt, dass diese wohl storniert wurde. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich wohl eine Doppelbuchung hätte und der eine Vertrag storniert wurde, der andere ist wohl noch in Bearbeitung ist. Ich habe jetzt Jedenfalls bedenken, ob dieser tatsächlich in Bearbeitung ist oder ob dieser versehentlich Übersehen wird, da ich keine Bestätigungsmail oder ähnliches erhalten habe.

Hat jemand eine Lösung für mich?

LG