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Vertrag wird nicht gekündigt

L
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe meinen Vertrag am 01.06.2026 über die App gekündigt und auch sofort eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Bis heute (über 5 Wochen später) steht der Status in der App/im Portal aber immer noch auf ungekündigt und ich habe kein Enddatum erhalten. Nur eine neue Rechnung. 
Der Chat in der App ist in der Beziehung auch nicht sehr hilfreich. 
Und telefonisch komme ich aktuell nicht durch. 
was kann ich noch tun?

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 7, 2026

    Überprüfe als erstes die Daten in der Eingangsbestätigung mit denen in Mein o2. Ich gehe davon aus, dass die abweichen. Eigentlich sollte dir dann ein Brief zugesendet worden sein, mit Bitte um Übermittlung der korrekten Daten.

      L
      Besucher:in
      • Lis147
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 7, 2026

      Hallo,

      danke für die schnelle Rückmeldung. 
      Die Daten in dem Schreiben sind korrekt und haben sich auch seit Jahren nicht geändert. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 7, 2026

      Anscheinend gibt es Unstimmigkeiten. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das anschaut.

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