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Vertrag Wiederrufen, dann neues Handy bestellen?

S
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Hallo!! 

Mir ist da etwas ganz blödes passiert. Ich wollte meinen Vertrag eigentlich nur verlängern und mir ein neues Smartphone bestellen, jetzt ist mir ein Missgeschick passiert und ich habe ausversehen einen zweiten Vertrag abgeschlossen!! 

Mir wurde gesagt ich kann von meinem Wiederrufsrecht für den neuen Vertrag Gebrauch machen und das Handy ect einfach wieder zurück.  Soweit auch kein Problem!! Die Ware sollte morgen bei mir ankommen und das wird auch sofort erledigt!! 

Zu meiner Frage, muß ich mit der Neubestellung eines Handys jetzt warten bis das mit dem Wiederruf geklärt ist? Oder kann ich mir über meinen alten Vertrag, sofort ein neues Handy bestellen. 

Ich Wiederrufe dann ja den Vertrag und das dazu bereits bestellte Handy. Das hat dann ja normal nichts mit meiner Bestellung zu tun die ich jetzt machen möchte ... oder? 

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Lösung von Bollermann 17 April 2020, 14:52

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7 Antworten

Droggelbecher
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Ich rate wenn möglich nur Nicht-Annahme des falsch-bestellten Telefons. Sollte beides gleichzeitig gehen.

Bollermann
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Hast du den neuen Vertrag schon widerrufen? Evtl per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de"? 

 

Die Bestellungen haben zwar nicht direkt was miteinander zu tun, das bestellte Handy könnte sich aber bis zur vollständigen Rückabwicklung auf deine Bonitätsprüfung bei der neuen inkl VVL auswirken. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Das ich das jetzt richtig verstehe ... ich nehme das Paket nicht an, dann geht es zurück zu O2. Meinen schriftlichen Wiederruf schicke ich mit der Auftragsnummer per Email an O2, reicht das?? 

Wie mache ich das mit meinem Vertrag? Die neue Simkarte + sämtlichen Unterlagen + Wiederruf meiner Seits alles in ein Kuvert und auch zurück schicken? Weil die brauchen für den Wiederruf alle Vertragsdaten und die weis ich ja noch nicht, auch bei myo2 steht das noch nicht drin. 

Bollermann
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Das ich das jetzt richtig verstehe ... ich nehme das Paket nicht an, dann geht es zurück zu O2. Meinen schriftlichen Wiederruf schicke ich mit der Auftragsnummer per Email an O2, reicht das?? 

Wie mache ich das mit meinem Vertrag? Die neue Simkarte + sämtlichen Unterlagen + Wiederruf meiner Seits alles in ein Kuvert und auch zurück schicken? Weil die brauchen für den Wiederruf alle Vertragsdaten und die weis ich ja noch nicht, auch bei myo2 steht das noch nicht drin. 

Hast du eine Auftragsbestätigung erhalten? Dort steht ja eine Nummer drin. Das Widerrufsformular bzw alles was in einem Widerruf stehen muss, steht in der Widerrufsbelehrung im Anhang der Auftragsbestätigung. Die Simkarte brauchst du nicht zurückschicken. Für die Hardware reicht die Verweigerung der Annahme oder aber die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt für den Widerruf. 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
S
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Hast du den neuen Vertrag schon widerrufen? Evtl per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de"? 

 

Die Bestellungen haben zwar nicht direkt was miteinander zu tun, das bestellte Handy könnte sich aber bis zur vollständigen Rückabwicklung auf deine Bonitätsprüfung bei der neuen inkl VVL auswirken. 

Ich bin jetzt seid 18 Jahren Kunde bei O2 und es gab noch nie in irgendeiner Art und Weise Probleme Betreff Bezahlung ;) Der Vertrag besteht im Prinzip bereits seid 18 Jahren, nur haben wir schon Vertragsänderungen vorgenommen. Vertrag wurde nun automatisch verlängert, mir geht es mehr um ein Handy, weil das alte nämlich den Geist aufgibt :( daher wollte ich gleich eins Bestellen das ich so schnell wie möglich ein neues bekomme. Daher ob das geht das ich zu meinem Vertrag 123 ein neues Handy bestelle aber zur gleichen Zeit Vertrag 456 wiederrufe. Also ich hoffe Du verstehst wie ich das meine ;)   hui sowas ist mir ja noch nie passiert 🙈

Bollermann
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Bei o2 sind Tarif und Hardware getrennte Verträge. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Sandra
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Guten Morgen @Schlumpf123, 

 

wie ich sehe, hat das alles geklappt und das erste Handy ist schon retour :-) Den dazugehörigen Mobilfunkvertrag habe ich einmal storniert, dazu bekommst du auch eine Mail.

 

Lieben Gruß

Sandra

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