Vertrag verlängert, portierung angeblich gestoppt

Hallo, ich brauche dringend Hilfe und eine Antwort.

Meine Rufnummer sollte ursprünglich zum 14.9.2026 von o2 zur Telekom portiert werden, da mein damaliger o2 Vertrag zu dieser Zeit gekündigt war. 

Da ich mich inzwischen gegen den Wechsel entschieden habe, habe ich meinen o2 Vertrag am 3.9.2026 telefonisch verlängert. In der o2 App wird der Vertrag auch inzwischen als ungekündigt mit neuer Mindestvertragslaufzeit bis zum 2.9.2028 angezeigt. 

Bei der telefonischen Vertragsverlängerung habe ich mit dem o2 Mitarbeiter ausdrücklich besprochen, dass die bereits beauftragte Rufnummermitnahme dadurch umgehend gestoppt bzw. storniert wird. Das wurde mir durch den Mitarbeiter versprochen, deshalb habe ich die Verlängerung auch ohne Bauchschmerzen durchgeführt.

Trotzdem bekomme ich heute eine Email und SMS, dass meine Rufnummer am 14.9.2026 zur Telekom portiert wird. Ich habe daraufhin o2 angerufen, dort konnte mein Anliegen aber nicht zufriedenstellend geklärt werden. Zunächst hieß es, es würde nicht zu stoppen gehen, als ich dann gesagt habe, dann muss ich ja den kürzlich verlängerten Vertrag widerrufen da mir das so nichts bringt, wurde angeblich sofort die Portierung gestoppt. Ich fühle mich nun ein bisschen veralbert. 
 

Was stimmt nun? Bei der Telekom erneut anzurufen bringt übrigens nicht viel, dort könnte man mir erst ab dem 14.9.26 eine genaue Auskunft geben. Hab ich alles schon versucht.
 

Es wäre schön, wenn ich hier eine Antwort bekommen könnte. Sollte die Portierung nicht aufgehalten werden können, obwohl es bei der Verlängerung so besprochen wurde, muss ich natürlich die o2 Vertragsverlängerung widerrufen, denn dann bringt mir das alles nichts. 😫