Vertrag verlängert, Multisim fälschlich deaktiviert

Welchen Tarif hattest du vorher und welchen hattest du jetzt? 

In den neuen 2026er Tarifen gibt es die Connect Option für 5 Euro monatlich bzw. die Multicard für 10 Euro monatlich (Unlimited Tarife) zzgl. einmaliger Aktivierungsgebühr. 

Hallo ​@FlyNdive ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass die Datenkarte bei der Vertragsverlängerung deaktiviert wurde. 
Aktuell ist bei dem Vertrag ein einzelne Multcard aktiviert für monatlich 4,99 EUR. 
Ich habe es richtig verstanden, dass du jetzt hierzu noch eine weiter Datakarte haben möchtest ? 
Da wäre es sinnvoller, die Connect-Option für  monatlich 5,- EUR zu buchen. 
Da könntest du dann bis zu 2 zusätzliche Multicards & 7 Datacards buchen. 
Da es sich hier um ein Mißverständnis bei der Vertragsverlängerung handelt, würde ich vorschlagen, wir buchen die Connect Option. 
Du buchst dir dann noch zusätzlich eine Datenkarte und die Kosten für diese Buchungen erstatten wir dir. 
Solltest du aber dann weiter Karten benötigen, würden die Kosten anfallen. 
Wäre das in Ordnung für dich ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich habe nur eine zusätzliche Karte die deaktiviert wurde:

Guten Tag, wir haben Ihre SIM-Karte Neues Gerät 2 mit der Nr.89xxxxxxxxxx338 für Sie deaktiviert. Ihr o2 Team

und die hätte ich einfach gerne wieder dealtiviert… geht das?

danke
edit o2_Solveig 22.09.2026, 22:53 Uhr pers. Daten 

Ich denke du musst eine Ersatz SIM Karte bestellen.