vertrag verlängern, wie kann ich mir das Treueangebot sichern?

Jedoch lässt sich die Seite nicht laden sowohl über den Browser als auch in der App. Hab es auf dem PC und Handy ausprobiert aber nichts funktioniert.

Überprüfe unter Rechnung/Jahresübersicht ob ein offener Betrag besteht oder bis vor kurzem bestand.

Moin ​@Schnupfnase22,

freut mich, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen 😀

Schön zu lesen, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. Hast du, wie von Bumer beschrieben wurde, online geschaut ob ein offener Betrag bei dir besteht oder bestand?

Viele Grüße

Kathi

Moin,

Ja es gibt keine offenen Posten. 

Habe es auch nochmal über den Browser probiert, funktioniert leider nicht. 

Habe auch den Cache geleert.

Ja es gibt keine offenen Posten.

Bumer schrieb:

ob ein offener Betrag besteht oder bis vor kurzem bestand.

Die Seite hat noch nie geladen, habe den Vertrag seit Jahren. 

Wie gesagt,es gibt keine offene Rechnung. 

Alles steht auf 0.00 Euro. 

Es gab mal Zahlungsverzug aber wurde immer beglichen. 

Es gab mal Zahlungsverzug aber wurde immer beglichen.

daran liegt es.

Ja und nun?

Wenn alles beglichen ist,muss es doch wieder freigeschaltet werden.

Ja, aber aus Sicherheitsgründen kann das bis zu 10 Tage dauern.

Achso,muss ich dafür bei o2 anrufen, oder geht das auch im Shop?

Dankeschön 🌷 

Nein, du wartest einfach ab. Es wird dann wieder von alleine online funktionieren.

Ok,ich bin gespannt, denn die Seite hat ja in all den Jahren die ich den Vertrag habe noch nie geladen. Vielen Dank 

Hallo ​@Schnupfnase22 ,

gerne schauen wir hier nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung für dich.

Bitte nenne uns dazu deinen Wunschtarif und das Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße
und ob es über 24 oder 36 Monate abgezahlt werden soll.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

I Phone 16 pro max.

Farbe Wüstensand 

Speicher 512 GB

Tarif M

Dankeschön 🌷 

24 Monate Bitte.

​@o2_Maria 

hatte ich gestern schon im anderen Thema von Schnupfnase22 geschrieben, es gibt 2 parallele Topics.

Danke,ich warte auf das Angebot via Email. 

LG 🙂 

​@o2_Maria 

Wann erhalte ich das Angebot via Email?

LG Marina 🙂 

Wenn dein Beitrag wieder an der Reihe ist. Hier ist Geduld gefragt. Bevor das Angebot kommt meldet man sich vorher hier.

Ich bin total überfordert hier mit dem Chat,okay.

Danke

Hier gibt es keinen Chat. 🙄

Moin ​@Schnupfnase22,

wir haben hier immer einige Anfragen - daher kann es einige Tage dauern, bis wir uns erneut melden 🙂 Das du nicht mehr als 50€ monatlich bezahlen möchtest ist mit dem Gerätewunsch nicht machbar, denn das iPhone 16 Pro Max 512GB, titan wüstensand kostet mit 24 Raten monatlich 75€. Wir können da auch 36 Raten auswählen, dann liegt es monatlich bei 50€ + dazu die Grundgebühr vom Tarif.

Nun liegt es an dir - möchtest du das Handy trotzdem bei der Verlängerung dazu nehmen (wenn ja, mit 24 oder 36 Raten?) oder ohne Gerät verlängern?

Viele Grüße

Kathi

Liebe Kathi,

Danke für die schnelle Antwort. 

Ja das wäre möglich mit 36 Monaten. 🙂

Dankeschön 🌷 

​@Schnupfnase22 Ich habe alles machbare geprüft und dir ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Mobile M + dem iPhone 16 Pro Max 512GB in titan wüstensand per E-Mail geschickt ✉

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile M" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Schaue dir das Angebot gerne in Ruhe an, 8 Tage ist es ab jetzt gültig. Wenn du es bestätigen und buchen möchtest, kannst du das direkt in der E-Mail erledigen 😊

Wir freuen uns hier über Feedback 💙