Vertrag untergejubelt statt kostenfrei mehr GB

Dann solltest du den nicht gewollten Vertrag anfechten wenn du ihm nicht zugestimmt hast.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsanzweiflung/

Warum konntest du nicht fristgerecht widerrufen?

Danke schon einmal für die Antwort.

Ich konnte ihn nicht widerrufen da ich nicht wusste das ein neuer Vertrag erstellt wird. Mir wurde gesagt weil ich so lange schon Kundin bin, habe ich die Möglichkeit 25GB kostenlos zu erhalten.

LG 

Ich habe nie eine Email erhalten weder noch die SIM-Karte. Lediglich habe ich es jetzt auf dem Bankeinzug bemerkt, dass mehr abgebucht wurde.

Du hast keine Vertragsunterlagen zugeschickt bekommen und auch keine Widerrufsbelehrung? Dann könntest du noch widerrufen.

Das wäre super, allerdings teilte mir ein Kundenservice am Telefon heute mit, dass er sehen könne das die E-Mail versendet wurde. 

Jedoch habe ich diese nie erhalten.

Auch nicht im Spam-Ordner? Die Mailadresse im Kundenportal ist aktuell?

Unabhängig davon: Bei telefonischen Bestellungen muss man dem Vertragsschluss in Textform zustimmen. Das scheint hier nicht der Fall zu sein, daher mit Verweis auf die fehlende Zustimmung den Vertragsschluss anzweifeln.

@Zaprima wurde eine bandaufnahme gemacht wo du etwas zugestimmt hast als du mit der hotline gesprochen hast? 

ich empfehle dir dringend in zukunft immer alles hier im forum abzuwickeln wo alles öffentlich ist, du kannst hier im forum vertragsänderungen, verlängerungen oder sonstige sachen wie zusatzoptionen abwickeln und halte dich von der Hotline fern. Auch jetzt, es ist zeitverschwendung. Hier im forum wird dir aber geholfen!

@kunde_404 Eine "Bandaufnahme" (sic) ersetzt nicht die Zustimmung in Textform.

Dass man Verträge lieber nicht am Telefon abschließen sollte stimme ich zu.

Vielen vielen Dank für eure Antworten!

Wisst ihr zufällig in welchem Gesetz ich danach suchen kann, dass es der Zustimmung eines Vertrages in Textform bedarf? Damit ich mich auf etwas Handfestes beziehen kann.

Liebe Grüße 

@Zaprima 

Findest du in §54 TKG

"Die Wirksamkeit des Vertrages hängt davon ab, dass der Verbraucher nach Erhalt der Vertragszusammenfassung den Vertrag in Textform genehmigt. Genehmigt der Verbraucher den Vertrag nicht, so steht dem Anbieter, wenn er gegenüber dem Verbraucher in Erwartung der Genehmigung den Telekommunikationsdienst erbracht hat, kein Anspruch auf Wertersatz zu."