Vertrag über die volle Laufzeit zu viel berechnet

Guten Tag,

anlässlich der Vorstellung des neuen Galaxy Ultra 25 habe ich, passend zum Ende meines aktuellen Vertrages, einen neuen Vertrag abgeschlossen ( Ich zahle dann 460€ für das Gerät + 29.99€/Monat für den Vertrag, da kommt leider kein VVL Angebot ran, was ich bisher erhalten habe).

Nun hatte ich auch schon den Kundendienst angerufen, um zwei Fragen zu klären bzw. etwas zu lösen, was mir dabei aufgefallen ist.

Ich habe vor 2 Jahren mit meiner aktuellen Nummer (...719) Auf die selbe Art und Weise meinen Vertrag abgeschlossen - eigentlich zum Preis von ebenfalls 29,99€/Monat.

Nachdem ich das jetzt nun nochmal durch die neue Bestellung gesehen habe und Festgestellt habe, das ich jedoch immer 35,99€, bin ich Sprachlos geworden.

Weiterhin wollte ich vom Kundendienst das die Aktuelle Nummer dann mit der vom neuen Vertrag getauscht wird.

Der Herr den ich am Telefon hatte wollte sich kurz erkundigen, hat mich am Telefon hängen lassen und dann aufgelegt.

Da ich keine Lust habe mich nochmal am Telefon damit auseinanderzusetzen ( Zumal er mir eh nur lächerliche Angebote für Vertragsverlängerungen machen wollte anstatt mir zu helfen)

Bin ich nun hier.

Kann mein Wunsch bezüglich der Nummer berücksichtigt werden und was kann ich bezüglich des Rechnungsthemas tun? Portierungsfreigabe hab ich bereits.

Im Anhang auch nochmal ein Bild von der Bestellung des Handys inkl. Vertrag.

Mit freundlichen Grüßen,

Florian

o2_Giulia, 30.01.2025, 17:53: persönliche Daten verborgen