Ja, eine Reaktivierung ist möglich. 

Wann hast du die Neuverträge beim anderen Anbieter widerrufen?

am 06.12. glaube ich, ich habe nun den dritten Mitarbeiter im Gespräch und da wurde mir ebenfalls gesagt sie können reaktiviert werden. Viel wilder ist sogar dass das so scheinbar schon veranlasst wurde laut System.. die Neuverträge die mit mir heute besprochen wurden tauchen jedoch auf den ersten Blick gar nicht auf. Ich war noch nie so durcheinander. Ich weiß schon gar nicht mehr was Phase ist.

Und das alles dank katastrophaler Beratung eines Shop-Mitarbeiters. Ich denke im Shop selbst werde ich ne Beschwerde abgeben. Ich hab noch nie so ein Chaos irgendwo gehabt. :( 

​@Mikki.b 

Na ja,..das Chaos hast du selbst verursacht.  Die Bearbeitung eines Widerrufs dauert und eine Portierung lässt sich 1 Werktag vorher nicht mehr stoppen. Das braucht schon 5 Werktage. 

Wie geschrieben, die Reaktivierung ist möglich, bis du die Rufnummern zurück hast, kann es aber dauern. 

Das wurde mit uns halt anders kommuniziert im o2 Shop Samstagabend, daher ja die Verwirrung über all die verschiedenen Aussagen. Und dass die Dame sagte es ginge nicht und neue Verträge mit mir abgeschlossen hat die nun im SYSTEM so nicht drin stehen sondern doch ne Reaktivierung macht es ja nicht weniger chaotisch. Ich hoffe das regelt sich jetzt alles...

um welche Art von Vertrag geht es eigentlich,

nur um Mobilfunk?

du hast hier im Home-Bereich geschrieben.

Oh, das war keine Absicht, ja es geht um Mobilfunkverträge. Da hab ich mich wohl verklickt

kein Problem

@ O2 Mods

Beitrag bitte in den Mobilfunkbereich verschieben.

​@Mikki.b 

Nur zum Verständnis: 

Du im Shop neue Verträge  abgeschlossen und die alten gestern an der Hotline reaktivieren lassen? 

Nein, ich hab im Shop ne schlechte und Fehlerhafte Beratung gehabt, erst bezüglich möglicher Wiedergewinnungsangebote, dann bezüglich neu Abschlüssen bei o2 wenn ich gerade meine o2 Verträge gekündigt hab und dann bezüglich des Widerrufs beim anderen Anbieter und der Verlängerung meiner Verträge am 08.12  (Da Vertrag ja noch bis 09.12. lief bzw zum 9. gekündigt war), die Verlängerung hab ich ganz normal über meine APP gemacht, dann per Mail die Bestätigung erhalten  und auch in der APP stand alles drin. Heut früh ging dann nichts mehr, da hab ich dann angerufen. 

1. Mitarbeiter bestätigte mir aktive Verlängerung und sagte ich soll nur mal neu starten.
2. Mitarbeiterin sagte Verlängerung wurde gekündigt weil die Kündigung zuerst bearbeitet wurde und die damit hinfällig war, da dann der Vertrag schon auf inaktiv gesetzt wurde oder so. Reaktivieren sagte die Dame ginge gar nicht, nur neue Verträge inkl. neue Anmeldungsgebühr für 2 Tarife also 80 Euro. Die hat sie dann mit mir abgeschlossen. Angeblich zumindest…
3. Mitarbeiterin im o2 Chatkanal teilte mir nun mit dass die Verlängerung bereits zur Reaktivierung drin steht, und sie keine neuen Verträge sieht. Dadurch dass sie aber einmal deaktiviert wurden kann es bis zu 48 Std dauern.
   Später sagte sie dann, die neuen Verträge werden sie löschen… war da wieder verwirrt warum nun doch welche da waren aber vllt dauerte es auch bis die auftauchen.

Ende vom Lied soll nun, angeblich und hoffentlich, sein dass die Verlängerung doch laufen wird und die Karten reaktiviert werden.

Hoffen wir mal dabei bleibt es nun.

Hallo ​@Mikki.b 

willkommen in der Community. Schön, dass du hier Hilfe gesucht hast. 

Wie ist es denn inzwischen um die Reaktivierung bestellt? Wurde sie inzwischen durchgeführt und alles planmäßig eingerichtet? 

Oder gab es noch weitere Hindernisse zu überwinden?

Danke an Bollermann und poales für die tatkräftige Unterstützung. 

Grüße

Manga