Vertrag/Rufnummer entsperren

Hast du die korrekte Bankverbindung verwendet und die entsprechende Kundennummer den Verwendungszweck eingetragen? 

Ja ich habe alles korrekt eingegeben, so wie es da stand und vorgegeben war. Ich habe leider von o2 selbst noch keine Mitteilung erhalten - weder das die Rechnung beglichen ist und das mein Vertrag wieder entsperrt ist. Kann ich denn irgendwas noch tun?

@MaWi91 

Bitte melde dich dort und kläre, wo die Zahlung gelandet ist.

Rufe die Rechnungsabteilung 089787979456 an.

Hallo @MaWi91,

Ich habe leider von o2 selbst noch keine Mitteilung erhalten

schaue ins Online Portal unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht, ob der Betrag als beglichen oder offen steht. Bei letzterem beachte die Hinweise die dir hier gegeben wurden.

LG

Hallo Vilureef_11

ich kann mich auch leider nicht mehr in meine o2 App einloggen, um meine Rechnungen etc einzusehen. Wenn ich meine Rechnungen auf der Webseite ansehen möchte, funktioniert es irgendwie nicht. Was kann ich sonst noch tun?

Hallo @MaWi91,

meldest du dich mit deiner Rufnummer an?

LG

Hallo Vilureef_11 

Ja, ich habe alles mögliche schon versucht. Ich habe versucht mich mit meiner Rufnummer, Benutzername und meiner Email anzumelden - aber leider ohne Erfolg. Die Rechnungsabteilung können mir auch nicht weiterhelfen, da die am Telefon meinten dass mein Vertragsverhältnis gekündigt worden ist. Ich konnte wohl ein paar Monate das Geld nicht überweisen, was ich geschuldet habe.  Aber vor ca 2 Wochen habe ich den offenen Betrag beglichen

Was heißt “ohne Erfolg”, wenn du dich mit Rufnummer anmeldest? 

Paar Monate? Evt ist der Vertrag schon durch o2 gekündigt. Das würde dann den mangelnden Zugriff erklären. 

Hallo @MaWi91,

dann ist klar das kein Login mehr funktioniert. Dann bist du jetzt kein O₂ Kunde mehr. 🤷🏻

LG

@MaWi91 

"mehrere Monate" hätten zur direkten Klärung geführt. 

Wenn o2 deinen Vertrag aufgrund Zahlungsverzug deaktiviert hat, dann wird auch nix mehr freigeschaltet.

Dann sollte der Vorgang aber auch zu Inkasso gegangen sein, oder? 

Hallo Vilureef_11 

besteht denn noch eine Möglichkeit dass die meinen Vertrag nochmal entsperren, sodass ich wieder telefonieren und surfen kann - oder muss ich alles von vorne anfangen?

LG 

Hallo @MaWi91,

wie Bollermann schon schrieb ist das nicht mehr möglich. Fraglich ob du überhaupt noch mal einen Vertrag bei O₂ bekommst.

LG

Das ganze ging an das Inkasso Unternehmen, sprich ja. Aber ich habe dort meine Rechnung beglichen bzw was ich geschuldet habe.

Müsste ich bei o2 jetzt einen neuen Vertrag machen oder besteht noch eine Möglichkeit das mein alter Vertrag entsperrt wird?

Falls o2 dich noch nimmt, dann neuer Vertrag. Alter geht nicht mehr, wie alle anderen hier schon erwähnten.

Bei Fragen  bitte immer gleich alles erwähnen, dann geht die Antwort direkt zur Lösung. 

Hallo Vilureef_11, 

das ist mir schon bewusst. Meine Frage ist jetzt, was kann ich noch tun oder machen das o2 evtl den Vertrag nochmal entsperrt? Oder müsste ich mir jetzt einen neuen Vertrag geben lassen?

LG 

Wie kann ich denn feststellen, ob o2 mich noch nimmt? Muss ich mir denn noch eine neue Rufnummer geben lassen oder kann ich noch die alte Nummer nehmen?

Neuen Vertrag abschließen und abwarten, ob er bestätigt wird. Wenn der Vertrag länger als 90 Tage deaktiviert ist, ist die Rufnummer weg. 

Das heißt - ich muss mir einen neuen Vertrag geben lassen und schauen was passiert?

Was für ein Vetrag kannst du mir denn empfehlen? Den muss ich aber auf der Homepage geben lassen oder?

So aus der Hüfte geschossen halte ich Prepaid für dich am besten geeignet. 

@Vilureef  da die Infos fehlten, ist deine Lösung aber nicht korrekt. Fasse doch einfach alles zusammen und setze die Lösung neu. 

@MaWi91 

Was ist denn jetzt dein Problem? Du hast alle Infos bekommen. 

Eine Prepaid Karte muss ich aber immer wieder aufladen und steht unter keinen Vertrag oder?

Meine Rufnummer ist wahrscheinlich dann auch weg.

ja, die muss aufgeladen werden, das kannst du aber zum Beispiel per Überweisung/ Dauerauftrag tun.

je nach dem wann die Rufnummer deaktiviert wurde,

du kannst die Rufnummer 90 Tage auf eine prepaid SIM portieren.

Kann man denn mit einer Prepaid Karte auch im I-net surfen - wahrscheinlich ja oder?

Wie kann ich denn feststellen, ob ich meine alte Rufnummer noch nehmen kann? Meine Rufnummer wurde ja bereits deaktiviert, als o2 mein Vertrag gekündigt hat.