Vertrag / Rechnung / SIM-Deaktivierung

Ich möchte mich hier informieren, ob jemand im Forum ähnliches erlebt hat mit O2. Ggf. wäre es auch schön, wenn sich ein Moderator mit meiner Angelegenheit befassen könnte. Anfang Juni d.J. wurde ich Opfer eines Identitätsdiebstahls, sowohl mein O2-Account als auch meine SIM-Karte wurden gesperrt von dem Täter. Da auch sämtliche Sicherheitsmaßnahmen von ihm geändert wurden, konnte mich die telefonische O2 Kundenbetreuung nicht identifizieren und schickte mich in einen O2-Shop, damit ich mich dort mittels Personalausweis identifizieren könne. Im O2-Shop wurde mir eine Ersatz-SIM verkauft für meinen bestehenden Vertrag. Nun hat O2 daraus einen neuen Vertrag generiert, den ich aber nicht geschlossen habe, weder im Shop, noch mit O2 selbst. Seit anderthalb Monaten versuche ich jetzt die Thematik mit O2 zu klären. Ich habe wer weiß wie oft mit verschiedenen Mitarbeitern der Kundenbetreuung telefoniert, die das Problem schon richtig erfasst haben und den neuen Vertrag stornieren oder widerrufen wollten und meinen alten Vertrag wiederherstellen. Nichts davon ist bislang umgesetzt worden. Da gab es allerdings auch Mitarbeiter, die von mir eine Rufnummernportierung auf den nicht geschlossenen (neuen Vertrag) verlangten, was ich dann aus lauter Verzweiflung auch machte. Dann sollte ich ihm Shop vorstellig werden und den Vertrag widerrufen. Ich habe dort keinen neuen Vertrag geschlossen. Zwischenzeitlich kam dann auch die Rechnung von O2 mit über 100 € , den ich zurückbuchen ließ, da hier mehrere Verträge mit Anschlussgebühren, Sonderleistungen, usw. abgerechnet wurden. Ich hatte mich dann entschlossen, den Sachverhalt nochmals schriftlich zu formulieren und habe darum gebeten, die Vertragsangelegenheit zu prüfen und bitte meinen alten Vertrag wiederherzustellen, die Rechnung schriftlich beanstandet, gebeten die Sache an die Beschwerdeabteilung weiterzugeben. Es erfolgte keine Reaktion, nur dass mir jetzt die SIM-Karte von O2 deaktiviert wurde, weder über die Kundenbetreuung, noch das Kontaktformular (2 x angeschrieben) erfolgen Reaktionen von O2. Eigentlich bleibt mir jetzt nur noch die außerordentliche Kündigung, da es nicht möglich ist, den Vorgang mit O2 zu klären.