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Vertrag problem. Erklären Sie mir, was ich diesen Monat sonst noch bezahlen muss?

  • February 6, 2025
  • 5 Antworten
  • 60 Aufrufe
M
Besucher:in

XXXXXXXXXXXXXX

 

Hallo! Entschuldigung Sie, aber ich habe ein Problem. Ich habe mit Ihnen einen Vertrag zum Kauf eines Telefons und zur Nutzung Ihres Anbieters unterzeichnet. Am 30.12.2024 habe ich unterschrieben und 180 Euro für das Handy bezahlt, diesen Monat habe ich auch gezahlt und habe den Nachweis dafür auf Papier. Allerdings bekam ich am 13.02. die Nachricht, dass ich diesen Monat knapp 100 Euro mehr bezahlen muss. Erklären Sie mir, was ich diesen Monat sonst noch bezahlen muss? Danke schön!
Edit o2_Bianca 07.02.25 08:23Uhr: Screenshots der Rechnung entfernt.
Edit o2_Kathi 09.02.25 Kundennummer aus Screenshot entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@M.Chekmenova,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, der Ratenplan wird getrennt von der Rechnung deines Mobilfunkvertrages abgebucht. Deine Rechnung ist für deinen Mobilfunkvertrag, wie sich die Summe der Rechnung zusammensetzt, kannst du auf Seite 2 deiner Rechnung sehen.

Es sind Verbindungskosten entstanden, diese kannst du in deinem Mein o2 Kundenportal online in einem zweiten Dokument, dem Einzelverbindungsnachweis aufgelistet finden.

Bezahlen per Handyrechnung ist ebenfalls ein Rechnungsposten, dieses sind Drittanbieterdienste, welche du über deine Rechnung bei uns bezahlst. Hierzu findest du mehr auf der Seite 3 deiner Rechnung, in diesem Falle wird die Versicherung deines iPhone über deine Mobilfunkrechnung abgerechnet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

 

    5 Antworten

    poales
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    • Legende
    • February 6, 2025

    ​@M.Chekmenova 

    nimm deine privaten Daten hier raus,

    das ist hier alles öffentlich.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 7, 2025

    Was steht in der Rechnung?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    M
    Besucher:in
    • M.Chekmenova
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    • Besucher:in
    • February 7, 2025

    Hallo! Ich bitte die Mitarbeiter, diese Frage von mir zu löschen. Danke schön!

    bs0
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    • February 7, 2025

    Fragen werden nicht gelöscht.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 7, 2025

    Hallo ​@M.Chekmenova,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich konnte einmal nachsehen, der Ratenplan wird getrennt von der Rechnung deines Mobilfunkvertrages abgebucht. Deine Rechnung ist für deinen Mobilfunkvertrag, wie sich die Summe der Rechnung zusammensetzt, kannst du auf Seite 2 deiner Rechnung sehen.

    Es sind Verbindungskosten entstanden, diese kannst du in deinem Mein o2 Kundenportal online in einem zweiten Dokument, dem Einzelverbindungsnachweis aufgelistet finden.

    Bezahlen per Handyrechnung ist ebenfalls ein Rechnungsposten, dieses sind Drittanbieterdienste, welche du über deine Rechnung bei uns bezahlst. Hierzu findest du mehr auf der Seite 3 deiner Rechnung, in diesem Falle wird die Versicherung deines iPhone über deine Mobilfunkrechnung abgerechnet 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

     

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