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Vertrag "O2 Mobile M Boost" - Grow Vorteil Berechtigungspack - Status "Abbestellt" + kein junge-Leute-Rabatt

  • October 5, 2023
  • 2 Antworten
  • 182 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

bei der Sichtung meiner Vetragsdaten ist mir aufgefallen, dass seit dem Abschluss des Tarifes “O2 Mobile M Boost” zum einen der “Grow Vorteil Berechtigungspack” auf Abbestellt steht und zum 21.06.2024 ausläut. Heißt das, dass mein Datenvolumen dann nicht mehr wächst, obwohl der Tarif so abgeschlossen wurde?

Zum anderen wurde mir bei der Vertragsverlängerung kein Junge-Leute-Rabatt mehr eingeräumt, was ich jedoch nicht verstehe, da ich alle Bedingungen erfülle und auch mein Ausweisdokument an o2 übermittelt habe. Kann der Rabatt nun nachträglich hinterlegt werden oder wie erhalte ich diesen?

Vielen Dank für die Hilfe bei meinem Problem.

Lösung von Vilureef

Hallo @max-hof,

dass heißt das zu diesen Datum dein erstes zusätzliches Datenvolumen von 5GB aktiviert wird. Du bekommst dann ein neues Berechtigungspack mit Ablaufdatum zum 21.06.2025.

Zwecks Young People, was heißt eingeräumt? Wenn es nicht in der VZ vermerkt ist gibt es das nicht nachträglich. Du hast aber sicherlich einen anderen Rabatt bekommen?

LG

Gruß Max

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • October 5, 2023

Hallo @max-hof,

dass heißt das zu diesen Datum dein erstes zusätzliches Datenvolumen von 5GB aktiviert wird. Du bekommst dann ein neues Berechtigungspack mit Ablaufdatum zum 21.06.2025.

Zwecks Young People, was heißt eingeräumt? Wenn es nicht in der VZ vermerkt ist gibt es das nicht nachträglich. Du hast aber sicherlich einen anderen Rabatt bekommen?

LG

-
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 18, 2023

    Hallo @max-hof ,

    wie ich sehe, hat Vilureef dir hier bereits die richtige Antwort gegeben. 😊
    Du bekommst jedes Jahr ein neues Berechtigungspack, daher fällt das andere dann weg. 

    Du hast im Juni deinen Vertrag verlängert und ein schriftliches Angebot mit einem Rabatt erhalten,
    dieses hast du so angenommen. Da war kein junge Leute Rabatt mit im Angebot enthalten. 
    Wenn dir etwas anderes zugesagt worden ist, dann hättest du das innerhalb der ersten 14 Tage reklamieren 
    und ggf. widerrufen können. Jetzt können wir da im Nachhinein keinen junge Leute Rabatt mehr hinterlegen.
    Das ging erst wieder bei einer erneuten Vertragsverlängerung.

    Viele Grüße Maria
     

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