Vertrag nach Widerruf

Seit wann ist bist du wieder im Ursprung?

Mittlerweile seit 1,5 Wochen. Ich hatte auch direkt auf die Widerrufsbestätigung geantwortet, dass sie den Status bitte wieder auf gekündigt setzen sollen, vor drei Tagen nochmal, keinerlei Reaktion.

Dann kündige doch einfach nochmals, so verlierst du am wenigsten Zeit…

Scrolle die Seite ganz nach unten, dort findest du „Vertrag kündigen“

​@ManuelAN 

Zu wann war bzw ist denn gekündigt? 

Es ist eigentlich egal, was in meino2 angezeigt wird... Nach Widerruf ist die Kündigung wieder rechtens. Diese wurde dir ja sicherlich bereits auf einer Rechnung bestätigt, oder ? 

Die Kündigung wurde schon am 17.01.2025 bestätigt und er stand auch immer als “gekündigt” in der App. Die Rechtslage ist natürlich eindeutig. Aber so lange der Vertrag nun wieder als “ungekündigt” aufgeführt ist, wird er nach meinen bisherigen Erfahrungen mit o2 einfach weiterlaufen und ich werde weiter Ärger haben. Ich werde auch nicht erneut einen bereits gekündigten Vertrag kündigen. 

​@ManuelAN 

Wie geschrieben... Was angezeigt wird, ist irrelevant.

Zu wann ist gekündigt?

Auf 25.05.2026. Und ich weiß was Du meinst aber bei meinen Erfahrungen die ich zuletzt mit o2 gemacht habe, werde ich da nicht einfach darauf vertrauen, dass das “ungekündigt” in der App schon nicht stimmt. 

Guten Morgen ​@ManuelAN,

danke, dass du dein Anliegen zur Widerruf der Vertragsverlängerung hier mit uns teilst.

Schade, dass es da mit dem Handy nicht geklappt hat 🤔 Hast du Interesse an einer neuen Verlängerung? Wir haben auch die Möglichkeit, von hier aus nachzuschauen und dir ein unverbindliches Angebot per E-Mail zu senden 😊

Bezüglich der Kündigung habe ich gerade in dein Kundenkonto geschaut. Diese wurde zwischenzeitlich wieder hinterlegt und dir auch per E-Mail bestätigt. Hast du die Bestätigung dazu von uns bekommen?

Hallo, 

eine Bestätigung oder eine Antwort vom Support habe ich nicht erhalten. Ich habe es aber in der App gesehen, kann aber auch nicht nachvollziehen, ob es aufgrund des Widerrufs wiederhergestellt wurde oder der zweiten Kündigung, die ich zur Sicherheit hinterher geschickt habe, nachdem ich nichts gehört habe. 

Ein Angebot können Sie mir schicken, allerdings nur mit Beibehaltung des jetzigen Tarifs. Danke.

allerdings nur mit Beibehaltung des jetzigen Tarifs.

wie heißt der?

Hallo ​@ManuelAN  wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Free Unlimited Max per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

Danke, vom Tarif her sieht es gut aus. Allerdings brauche ich diesmal ein Smartphone das hatte ich ja auch bei der telefonischen Verlängerung bei der es aus welchen Gründen auch immer unterging. Iphone 17 Pro, 256GB in Silber oder Blau. 

​@ManuelAN ich habe das Angebot jetzt aktualisiert und das  Apple iPhone 17 Pro 256GB, silber mit 36 Monatsraten hinzugefügt. Falls du die Laufzeit auf 24 Monate ändern möchtest, sag Bescheid. 😌

Ok danke, ja bitte mal auf 24 Monate ändern. Aber ich sehe schon der an der Hotline hatte damals ein besseres Angebot.

Naja, wer weiss was da letztendlich in der Vertragszusammenfassung gestanden hätte...An der Hotline werden , falls alles mit rechten Dingen zugeht, keine besseren Angebote, als hier gemacht...

​@ManuelAN ich habe das Angebot nun angepasst und dir erneut zugeschickt. 😌

Der enthaltene Rabatt ist bereits der höchstmögliche und noch mehr ist hier leider nicht machbar.
Ursprünglich hattest du ein Angebot ohne Hardware erhalten, allerdings mit dem identischen Rabatt auf den Tarif. Schau es dir gerne nochmal in Ruhe an und gib Bescheid, wenn noch Fragen offen sind. 😊

Vielen Dank, mittlerweile hab ich es angenommen und auch das Handy erhalten. Vielleicht könnt ihr mir gleich hier weiterhelfen. 

• Laut Nachricht von O2 kann ich jetzt nur noch eine eSIM nutzen, meine alte sei deaktiviert
• Tatsächlich funktioniert die alte physische SIM-Karte im neuen Handy
• Online ist nur noch die eSIM, wenn ich die mit QR Code aktivieren will kommt immer der Code sei abgelaufen

Welche muss/soll ich nun nutzen? Aktuell geht nur die alte SIM aber die ist online schon verschwunden ich könnte als auch keine PUK mehr einsehen.

Hast du eine eSIM Schnellübertragung gemacht?

Nein, ich hatte einfach die alte SIM ins neue Handy nachdem ich per Iphone Transfer alles übertragen hatte. Im Ergebnis ist es mir auch egal, ob ich physische SIM oder eSIM habe nur aktuell nutze ich eine physische, die ich online nicht mehr einsehen kann, während dort eine eSIM steht, die ich nicht aktivieren kann. 

ich hatte einfach die alte SIM ins neue Handy nachdem ich per Iphone Transfer alles übertragen hatte

Dann war es doch eine Schnellübertragung, denn im gleichen Atemzug wurde die physische SiM deaktiviert!

Nein offensichtlich nicht. Physische SIM im Handy: Ich habe Netz. Physische SIM raus: Ich habe kein Netz. 

Schaue mal in den iPhone Einstellungen unter Mobilfunk nach. Dort sollte sich die eSIM befinden!

Ja, da steht “eSIM”. Trotzdem - sobald ich die physische SIM rausnehme habe ich kein Netz mehr.

Du musst die Leitung im iPhone aktivieren.

Hallo ​@ManuelAN ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Magst du uns hier kurz mitteilen, ob nun alles mit der eSim klappt?

Viele Grüße
Maria