Vertrag mit Handy widerrufen

Du hast einen o2 Home Vertrag und ein Smartphone abgeschlossen?

Ja genau

​@Adem82 

es geht doch wohl um einen Mobilfunkvertrag,

ich hoffe, du hast in der Widerrufsmail klar geschrieben,

dass du Handy + Mobilfunkvertrag widerrufen möchtest. 

ungünstig ist, dass du von telefonischen Aussagen keine Belege bekommst,

nutze das Kontaktformular und beschreibe die Situation

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Adem82  

Ja genau

welchen o2 Home Tarif genau?

Ich habe einen Mobilfunkvertrag + dazugehörigem  Handy abgeschlossen. Habe natürlich nur das Handy zurückgeschickt wo der widerruf auf der Online Seite von O2 war ( dort konnte ich nur die Referenznummer eingeben um an den Widerruf Vordurck zu gelangen) 

Auf meinem Lieferschein stehen die einzelnen Positionen Handy + Sim Karte + Versandkosten + Paketbeileger unter einer Referenznummer und ich habe das ganze natürlich nur über die Referenznummer ausgedruckt und zurückgeschickt. Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass der Widerruf auch für die Sim Karte gilt. 
 

Ist wohl dann nicht so ? Oh man das ist doch nicht schön. Was macht man jetzt? Sind die kulant, dass die den Vertrag doch stornieren 

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Der Widerruf hätte auch formlos per E-Mail erfolgen können. widerruf@cc.o2online.de 

Wie lange ist das her, als du die Auftragsbestätigung bekommen hast? 

Am 24.06 habe  ich das Handy mit dem Vertrag erhalten und am 03.07.25 hat O2 die Rücksendung erhalten und am 04.07.25 die Bestätigung, dass es abgeschlossen ist. 
Und nun ja heute  um 3.07 Uhr Nacht eine email, dass ich einen Vertrag habe. 
Bestellt hatte ich ja mit Handy und Mobilfunkvertrag monatlich 35,99€ jetzt nur für das Mobilfunkvertrag soll ich 24.99€ zahlen. 

Wie lange ist das her, als du die Auftragsbestätigung bekommen hast? 

Hallo ​@Adem82 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Bei deinem Widerruf wurden sowohl das Handy als auch der dazugehörige Mobilfunkvertrag storniert. Ab jetzt existieren nur das iPhone 14 und der o2 Mobile M Vertrag. 

Grüße und Danke an alle Beteiligten für’s Nachfragen

Manga

Hallo ​@o2_Manga ,

Du schreibst ja : 

„ Bei deinem Widerruf wurden sowohl das Handy als auch der dazugehörige Mobilfunkvertrag storniert.„ 

Der o2 Mobile M Vertrag gehörte zu dem Bundle mit dem Handy dazu.
 

Ich habe ja diesen o2 Mobile M Vertrag nicht zusätzlich abgeschlossen. Also wurde dieser nicht storniert, wir du schreibst. 
 

Kannst du diesen Kulanterweise stornieren.

Ich bin immer noch Kunde bei der Telefonica (über Blau habe ich den selber Vertrag abgeschlossen) 

Hoffe, dass es klappt. Danke 

Hallo ​@o2_Maria 

ja genau den wollte ich such nicht weil ich ja die Hardware (Iphone)  auch zurückgeschickt habe 

VG

Adem 

Hallo ​@Adem82 ,

danke für deine Rückmeldung.
Ich habe jetzt die Fachabteilung darüber einmal in Kenntnis gesetzt und
gebeten, den Neuvertrag zu deaktivieren.
Ich bleibe hier an Ball und melde mich hier, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Viele Grüße

​@o2_Maria  vielen Lieben dank für deine Mühe 

Hallo ​@Adem82 ,

gerne doch, dafür sind wir ja hier. 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria wollte mich bei dir bedanken. O2 hat sich per Mail bei mir gemeldet und den Vertrag auch storniert. Vielen dank dafür. 
 

Hallo ​@Adem82 ,

das sind doch mal tolle Nachrichten.
Schön, dass es mit der Stornierung des Vertrages nun doch geklappt hat. 😊

Danke für deine Rückmeldung dazu.
Danke auch für deine lieben Worte, das habe ich gerne gemacht. 😊

Viele Grüße Maria