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Vertrag läuft trotz Kündigung weiter

Einsteiger:in
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Hallo zusammen, mein Vertrag wurde bestätigt zum 02.06.2025 gekündigt und läuft trotzdem weiter und Gebühren werden in Rechnung gestellt. 
Kann hier jmd. unterstützen?

 

16 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Sept. 23, 2025 2:39 PM UTC

Hallo ​@Holgicz66 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das läßt sich sicher aufklären. 
Du hattest des Vertrag am 30.04.2025 gekündigt, so wie es in deinem Screen steht ? 
Und über welchen Weg ? 
Gruß, Solveig 

 

Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 23, 2025 6:19 PM UTC

Hallo Solveig, 

 

Nein, der Vertrag wurde schon früher gekündigt, Bestätigung kam am 01.01.2024

 

 

Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 23, 2025 10:49 PM UTC

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Sept. 23, 2025 11:27 PM UTC

Wurde zwischenzeitlich die Kündigung zurückgenommen und später erneut gekündigt?

Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 24, 2025 4:42 AM UTC

Weder noch, nur einmal gekündigt am 27.12.2024 mit der Bestätigung vom 01.01.2025.

CodeSight
Legende
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  • CodeSight
  • Legende
  • Sept. 24, 2025 5:18 AM UTC

In deinem Screenshot steht 01.01.2024, nicht 2025. Allerdings sind das zuviele unterschiedliche zu kleine Ausschnitte. Irgendwie kann man nicht mehr nachfolgen wann was passiert ist.

da muss ein Mod mal in die Daten schauen

iPhone 17 Pro Max 256GB || iPad Pro M4 13" 256GB || MacBook Pro M4 14" 1TB || uvm.
Sandroschubert
Legende

Ein Screenshot von der aktuellen Rechnung wäre mal interessant...

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 24, 2025 9:10 AM UTC

 

Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 24, 2025 9:12 AM UTC

​@CodeSight , Sorry, war auch der 27.12.2023 mit Bestätigung vom 01.01.2024

Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 24, 2025 9:14 AM UTC

​@o2_Solveig , der Vertrag wurde glaub ich online oder noch per Fax gekündigt, das weiß ich leider nicht mehr genau.

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • Sept. 24, 2025 9:54 AM UTC

Hallo ​@Holgicz66 ,

Ich hab mir das einmal genau für dich angeschaut und da ist bei der Deaktivierung des Vertrags offenbar etwas schief gelaufen 😕 So sollte das natürlich nicht passieren und dafür entschuldige ich mich 🌼

Das habe ich dem Fachbereich gemeldet, damit das so schnell wie möglich korrigiert wird.

LG, Rebecca

Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 25, 2025 10:56 AM UTC

Hallo ​@o2_Rebecca ,

danke fürs Kümmern. Meldet sich der Fachbereich bei mir per Mail?

 Gruß

 Holger

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Sept. 25, 2025 3:19 PM UTC

Meldet sich der Fachbereich bei mir per Mail?

Nein, du bekommst nach Bearbeitung einen Brief.

Einsteiger:in
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  • Holgicz66
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Sept. 26, 2025 10:15 AM UTC

Ich gehe davon aus dass mir hier keine Kosten mehr bis zum 27.09.2025 berechnet werden und es sich um einen Fehler handelt?

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Sept. 26, 2025 10:43 AM UTC

    Mir rollen sich grad die Fußnägel ob des 2. Teils des 1. Satzes ..

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 22, 2025 7:50 AM UTC

      Hallo ​@Holgicz66 ,

      Bitte entschuldige die späte Antwort von unserer Seite, dein Beitrag ist uns durchgerutscht 😞

      Ich habe gesehen, dass der Vertrag mittlerweile deaktiviert wurde. Eine nachträgliche Gutschrift wurde für zu viel Berechnetes erstellt. Der Betrag wird mit noch eventuell offenen Posten verrechnet, der Rest wird dir danach automatisch ausgezahlt.

      Wenn wir hierzu noch etwas für dich tun können, gib uns gern jederzeit Bescheid.

      LG, Rebecca

      Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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