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Vertrag läuft angeblich aus, „kostenlose“ SIM-Karte kostet doch

G
Besucher:in

Hallo,

 

ich bin kurz vorm Verzweifeln. Vor einigen Tagen erhielt ich einen Anruf eines o2-Mitarbeiters, dass mein Vertrag mit entsprechenden Rabatten abläuft, er mir diesen aber zu gleichen Konditionen verlängert. Außerdem hat im Nebensatz erwähnt, dass ich noch eine kostenlose SIM-Karte geschenkt bekomme. 

 

Da seit meiner Kindheit Kundin bei o2 bin und ich nicht das erste Mal an eine Vertragsverlängerung erinnert worden bin, habe ich dann am Telefon diesen Konditionen zugesagt. Eben bekomme ich eine Rechnung für die angeblich kostenlose SIM-Karte und sehe in der letzten Abrechnung, dass gar kein Vertragsende für den Vertrag notiert ist. Habe ich jetzt für immer diese Konditionen verloren? Ich bin extrem schockiert darüber, wie dreist mit mir umgegangen worden ist und überlege, gleich alle Verträge zu wechseln.

 

Was kann ich da bis auf Widerruf für die SIM noch tun? Ist es noch möglich, meinen alten Vertrag aufrechtzuerhalten? Wem kann ich aus diesem Unternehmen noch vertrauen?

Lösung von poales

dann wurde ein neuer zusätzlicher Vertrag erstellt,

wenn der Widerruf durch ist,

kannst du deinen “alten” Vertrag mit neuen Rabeatten verlängern.

 

widerrufe, wenn noch mögilich per Mail an 

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

    2 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • May 15, 2026

    dann wurde ein neuer zusätzlicher Vertrag erstellt,

    wenn der Widerruf durch ist,

    kannst du deinen “alten” Vertrag mit neuen Rabeatten verlängern.

     

    widerrufe, wenn noch mögilich per Mail an 

    E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • May 15, 2026

      Hallo ​@ginmin 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst. 

      Deine Vertragsverlängerung wurde ordentlich mit dem vereinbarten Rabatt umgesetzt. Lediglich die Extra-SIM Karte für Datennutzung sollte per Email widerrufen werden. 

      poales hat dir ja die richtige Adresse dafür schon genannt. 

      Komme gern wieder auf uns zu, wenn es noch weitere Fragen oder Anmerkungen gibt. 

      Grüße und Dank an poales für die Unterstützung.

      Manga

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