Vertrag lässt sich nicht verlängern

Bist du auch mit deiner Rufnummer in Mein O2 registriert und siehst den Vertrag dort?

Du könntest morgen den Vertrag über den VVL Chat verlängern. 

Oder dir hier in der Community ein Angebot erstellen lassen, was aber durchaus einige Tage brauchen kann. Dafür solltest du aber kündigen, damit die Angebote besser werden. 

​@Ninjaaa 

Die Seite lässt sich nicht öffnen, egal ob über den Browser oder über die Aap.

steht da Whitelabel?

Vielen Dank für die Vorschläge!

Aber das funktioniert leider nicht, ich werde mal versuchen den Vertrag zu kündigen vielleicht klappt es dann den Vertrag zu verlängern… 

​@Ninjaaa 

steht da Whitelabel?

​@Bumer ja 

Dann liegt ein Zahlungsproblem vor. Hast du eine Rechnung verspätet bezahlt oder gab es eventuell in der Vergangenheit Probleme bei einem my Handy Vertrag?

​@Bumer nein, alle Rechnungen wurden immer bezahlt!

Das war nicht meine Frage.

Hast du eine Rechnung verspätet bezahlt oder gab es eventuell in der Vergangenheit Probleme bei einem my Handy Vertrag?

​@Bumer nein gab es nicht!

Was steht im Kundenportal bei Rechnung/Jahresübersicht?

​@Bumer “beglichen“

fällig am? Neue Gebühren? offen? beglichen am?

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Ein Angebot kommt per E-Mail, welches du vorab prüfen kannst. 🍀

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@Ninjaaa 😊 schön, dass du dich hier in der Community meldest. Magst du kurz sagen, wie es aktuell aussieht? Funktioniert das Online-Portal bzw. die App inzwischen wieder bei dir? Oder bist du vielleicht schon dem Tipp von Bumer gefolgt und hast dir über den Livechat ein Angebot eingeholt? Falls noch nichts geklappt hat, schauen wir auch gern direkt für dich nach und schicken dir ein passendes Angebot per E-Mail zu. 👍 Sag uns einfach, welchen Tarif bzw. welche Richtung du dir vorstellst (z. B. mit oder ohne Handy), dann kümmern wir uns darum. 😊

Viele Grüße,

Senay

​@Ninjaaa ich wollte mich nochmal kurz bei dir melden und nachfragen, ob dein Anliegen inzwischen gelöst werden konnte. Falls du noch Unterstützung benötigst oder weiterhin Interesse an einem Angebot hast, gib einfach kurz Bescheid. Wir helfen dir gerne weiter. 👍