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Gelöst

Vertrag kündigen sofort

  • February 2, 2021
  • 23 Antworten
  • 327 Aufrufe
T
Besucher:in

Am 20. Januar 2021 Ich habe einen neuen Sim-Karte Vertrag bestellt 
Am 29. Januar schickte ich eine E-Mail an breiterruf@cc.o2online.de, um meinen neuen Vertrag zu kündigen und bisher keine Antwort
Ein weiteres Problem ist, dass ich mit folgenden Nummern keine Verbindung zum Kundendienst herstellen konnte:
Bestellhotline 089 78 79 79 409
Telefonnummer für Postpaid Kunden: 0176 888 55 222
Bisher habe ich die neue Sim-Karte nicht erhalten
Wie kann ich O2 darüber informieren, dass ich diesen Vertrag kündigen sofort möchte?

Lösung von o2_Sandra

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @Tandis, 

 

ich habe mir das gerne angeschaut, der Widerruf ist ersichtlich und der Vertrag bereits storniert. 

 

Tut mir leid, dass du die Kundenbetreuung telefonisch nicht erreichen konntest. Das sollte grundsätzlich aber funktionieren. 

 

Melde dich gerne, wenn wir noch etwas für dich tun können. 

 

Lieben Gruß

Sandra

 

P.S. Schau gerne auch mal in unserem Wohnzimmer vorbei.

23 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • February 2, 2021

An welche E-Mail-Adresse hast du den Widerruf gesendet? 

 

Korrekt wäre "widerruf@cc.o2online.de" , daraufhin gibt's eine Eingangsbestätigung. 

 Die Bearbeitung kann etwas länger als 3 Tage dauern ... 1-2 Wochen

be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Besucher:in
    • Tandis
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 2, 2021

    Ja Richtig
    Ich habe meine E-Mail an diese E-Mail gesendet widerruf@cc.o2online.de am 29. Januar

    und es bedeutet, dass ich meinen neuen Vertrag gekündigt habe, oder?
    weil es in 14 Tagen nach meiner Bestellung ist und ich nicht mehr bezahlen sollte.
    Hab ich recht?

    A
    • Anonymous
    • February 2, 2021

    Hallo @Tandis 

    Du mußt widerrufen, nicht kündigen! Hierzu solltest du eine Widerrufsbelehrung erhalten haben.

     

    Hier kannst du sie herunterladen

    https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf


    E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

    Wenn du kündigst läuft der Vertrag 2 Jahre bis Laufzeitende.

    Gruß
    Gmo

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 11, 2021

    Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @Tandis, 

     

    ich habe mir das gerne angeschaut, der Widerruf ist ersichtlich und der Vertrag bereits storniert. 

     

    Tut mir leid, dass du die Kundenbetreuung telefonisch nicht erreichen konntest. Das sollte grundsätzlich aber funktionieren. 

     

    Melde dich gerne, wenn wir noch etwas für dich tun können. 

     

    Lieben Gruß

    Sandra

     

    P.S. Schau gerne auch mal in unserem Wohnzimmer vorbei.

    S
    Besucher:in

    Ich möchte die Handyverträge kündigen

    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • January 19, 2026

    ​@Shaghayegh keshmiri das geht zB HIER!

    Smartphone Techniker
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 19, 2026

    ​@Shaghayegh keshmiri 

    http://info.o2online.de/kuendigung/ 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • January 19, 2026

      dann geht das am besten hier:

      http://info.o2online.de/kuendigung/

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        S
        Besucher:in

         

        • Ich habe es nicht geschafft, zu kündigen.

         

        S
        Besucher:in

        In den Vertragsdaten steht, dass der Vertrag ab 10.2025 begonnen hat, was völlig falsch ist. Ich möchte den Vertrag kündigen, weil er sehr teuer ist.

        Libertas
        Legende
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        • LibertasLegende
        • Legende
        • January 19, 2026

        du kannst den Vertrag nur zum Vertragsende kündigen. Ansonsten kannst du nur nach Kulanz fragen, aber O2 muss dem nicht statt geben. 

        Smartphone Techniker
        S
        Besucher:in

        Das ist falsch, mein Vertrag hat nicht im Oktober 2025 begonnen.

        S
        Besucher:in

        Hilft es, wenn ich persönlich vorbeigehe?

        jsc
        Legende
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        • jscLegende
        • Legende
        • January 19, 2026

        ...und wann hat er begonnen, wo abgeschlossen? Und nein es hilft nicht persönlich vorbeizukommen...

        Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
        S
        Besucher:in

        2023

        jsc
        Legende
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        • jscLegende
        • Legende
        • January 19, 2026

        Ok, was hindert dich daran hier zu kündigen zum Ende der MVLZ?

        Ihr Kündigungswunsch | o2

        Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
          S
          Besucher:in

          Es ist sehr teuer. Ich zahle für zwei SIM-Karten mindestens 126 Euro pro Monat.

          jsc
          Legende
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          • jscLegende
          • Legende
          • January 19, 2026

          Nochmal, dann kündige doch einfach...

          Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
            S
            Besucher:in

            Ich konnte es leider nicht online erledigen. Muss ich dafür persönlich vorbeigehen?

            jsc
            Legende
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            • jscLegende
            • Legende
            • January 19, 2026

            Nein! Warum kannst du nicht online kündigen? Das ist ein Formular zum Ausfüllen und einfach senden...

            Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
              S
              Besucher:in

              Ich weiß nicht warum, aber bei mir wird kein Formular angezeigt.

              jsc
              Legende
              Forum|alt.badge.img+30
              • jscLegende
              • Legende
              • January 19, 2026

              ...und was wird angezeigt? Ein paar mehr Infos mehr in deinen Beiträgen wäre besser...

              Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
              o2_Daniela
              • o2_DanielaModeratorin
              • Moderatorin
              • January 29, 2026

              Hallo ​@Shaghayegh keshmiri,

              schön, dass du erneut den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest😊 Schade, dass du deinen Vertrag kündigen möchtest. Wie ich sehe, hast du hier bereits tolle Hinweise, Unterstützung und Tipps bekommen - danke an alle Beteilgten🫶
              Hat es zwischenzeitlich mit dem Formular geklappt und konntest deine Kündigung vornehmen? Schau sonst gerne hier. Dort findest du unsere offiziellen Kündigungswege.

              Viele Grüße
              Daniela

              Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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