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Vertrag kündigen oder bessere Konditionen abwarten

  • March 30, 2016
  • 7 Antworten
  • 2818 Aufrufe
JulianBoeck
Besucher:in
Hallo,

ich hab es versäumt meinen Zweijahresvertrag (o2 Blue All in M mit Junge Leute Rabatt, also 24,99€ im Monat, Vertragsende Anfang Mai 2016) zu kündigen, deshalb wird das Ganze jetzt monatlich um 5 € teurer. Bin jetzt kurz davor den Vertrag zu kündigen. Wäre zwar grundsätzlich nicht davon abgeneigt weiterhin bei o2 zu bleiben und meinen Vertrag zu verlängern, allerdings wurden mir im o2 Shop keinerlei Angebote (z.B. vergünstigtes neues Handy, Rabatt auf Monatspreis, usw.) für eine Vertragsverlängerung gemacht, um mich als Kunden zu halten. Ist o2 einfach nicht daran interessiert einen zahlenden Kunden zu behalten oder dauert es noch bis mir Angebote gemacht werden? Hat jemand Tipps oder Erfahrungen die mir in der Situation weiterhelfen können bezüglich derartiger Angebote?

Danke schonmal im Voraus! :)

Lösung von M-G

Ja genau aber lass dir Zeit weil bei manchen Handys kannst du mehr bekommen.

      7 Antworten

      bielo
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      • bielo
      • March 30, 2016
      Such dir ein Angebot auf der Website von o2 aus, poste es hier (Screenshot). Dann prüft o2 das und stellt dich dann um.

      Du kannst auch sagen, welcher Tarif und welches Handy (genaue Angabe - Farbe, GB...) und wir suchen was raus. Kannst du junge Leute noch weiter nutzen?

        M-G
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        • M-GLegende
        • March 30, 2016
        Wie bielo sagt suche dir was aus und dann kannst du alles andere mit einem Moderator klären aber mach es nicht beim Kundenservice.

        Be water,my friend!
        ThorstenB
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        • ThorstenB
        • Besucher:in
        • March 30, 2016
        Grundsätzlich macht es immer am meisten Sinn bei der Kündigungshotline zu verhandeln, d.h. online die Kündigung vorzumerken und dann die notwendige Hamburger Rufnummer anzurufen. Deine Verhandlungsposition ist mit der Verstreichung der Frist zwar auf dem ersten Blick nicht gut, aber meine Erfahrung ist, dass O2 zu Gunsten einer guten langjährigen Beziehung entgegenkommend ist.

        JulianBoeck
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        • JulianBoeck
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        • Besucher:in
        • March 31, 2016
        So wie mir das im o2 Shop gesagt wurde besteht der Junge-Leute-Rabatt nur für 2 Jahre, also fällt er bei mir ab Mai weg...

        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 31, 2016
        Wenn du noch Junge Leute berechtigt bist, kannst du die Konditionen im Rahmen einer Verlängerung wieder bekommen.

        JulianBoeck
        Besucher:in
        • JulianBoeck
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 1, 2016
        Okay. Dann ist der nächste Schritt jetzt, dass ich mir auf der o2 Seite ein passendes Paket aus Handy und Vertrag aussuche, dann ein Foto davon hier als Beitrag poste und dazu schreibe wo ich Vergünstigungen haben möchte. Anschließend kommentiert dann ein Mitarbeiter von o2 ob das machbar wäre. Habe ich das so richtig verstanden?

        M-G
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        • M-GLegende
        • Lösung
        • April 1, 2016
        Ja genau aber lass dir Zeit weil bei manchen Handys kannst du mehr bekommen.

        Be water,my friend!
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