Vertrag in Partnerkarte umändern

Hallo,

du brauchst nur den Vertrag deiner Frau in einen Kombitarif verlängern. Warte hier bitte auf einen Moderator, die können das ganz unkompliziert machen.

LG

Danke für die Info. Dann warte ich mal...

Wann kann ich circa mit einer Antwort rechnen?

In ca. 7-10 Tagen.

Hallo @Stan0711 ,

Willkommen in der Community. 

Gerne schicken wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung inkl. Kombirabatt per Email zu. 

Bitte teile uns dazu den Wunschtarif mit und ob auch ein Handy dazu gewünscht ist.

Wenn ja, welches und in welcher Farbe und Speichergröße. 

Liebe Grüße Maria

Guten Morgen Maria,

herzlichen Dank für die Antwort.

Wir hätten für die Zweitkarte (Vertrag meiner Frau, Endnummer *24) gerne den O2 Free M für 14,99€ monatlich. Ein neues Handy dazu benötigen wir nicht.

Besten Dank!

Stan0711

Hallo Maria,

Leider habe ich bislang noch kein Angebot erhalten.

VG

Hallo,

habe bitte noch Geduld, hier wird niemand vergessen.

LG

Guten Tag,

erneute freundliche Nachfrage nach 9 Tagen Wartezeit.

Ich würde nächste Woche sonst ggf. die Kündigung anstoßen.

Ich denke, nach 16 Tagen Wartezeit sollte die Erstellung eines Angebotes wohl machbar sein.

Herzlichen Dank

Hallo @Stan0711, 

vielen Dank für deine Geduld. Ich verstehe, dass du gerne zeitnah eine Antwort erwartest. Aber durch deine Anfragen bist du immer wieder ans Ende der Warteschleife gerutscht. Deshalb hattest du etwas länger gewartet. 

Aber dank unseres Experten @stefanniehaus bin ich jetzt für dich da. Ich habe mir gerade einmal deine Möglichkeiten angeschaut. 

Schön, dass du bereits einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt hast und deine beiden Verträge nun unter einer Kundennummer hinterlegt sind. 

Der/ die vorherige Kollege:in hat völlig recht. Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist der 50%-Kombivorteil erst bei dem Tarif “o2 Free L Boost” möglich. 

Ich habe dir aber gerade ein paar Alternativen per E-Mail zukommen lassen. An deinen Wunschpreis in Höhe von 14,99 € komme ich aber leider nicht heran. 

Erst wenn die Verträge unter einer Kundennummer hinterlegt sind, ist es möglich für uns, ein Angebot zu überprüfen. Vorher tappen wir da leider im Dunkeln. 

Aber vielleicht spricht dich eins der Angebote dennoch an. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

Herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe zwar 3 Mails mit Angeboten erhalten, allerdings sind alle 3 Angebote identisch.

Könntest Du das bitte prüfen? Vielen Dank

Gruß

Hallo Community,

ich möchte das Thema gerne auch aufgreifen.

ich bin mittlerweile seit 2003 Mobilfunkkunde und seit 2014 auch DSL-Kunde.

Aktuell sind der DSL-Vertrag, sowie 4 Mobilfunkverträge vorhanden, von denen 3 aktiv genutzt werden.

Zu den aktiven Verträgen existieren Multicards.

ich möchte mich erkundigen, was man mir im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten kann bzw. möchte die Verträge eigentlich gerne auf Partnercard umgestellen.

Aktuell liegt mir schon ein Angebot der Telekom vor inkl. TV, da ich mein Sky-Abo gekündigt habe, auf Grund der bevorstehenden Preiserhöhung.

Die Angebote unter „Mein O2“ hauen mich gerade nicht vom Hocker und ich verstehe noch immer nicht, dass Kunden gewinnen wichtiger ist, als langjährige Kunden zu halten.

Schönen Abend und freundliche Grüße 

Hallo ​@iMaddin 

Laufen alle Verträge unter derselben Kundennummer? 

Ja, dafür wurden sie damals umgeschrieben. 

​@iMaddin 

schreibe die letzten 3 Endnummern der jeweiligen Verträge, in welchen Tarif mit Kombivorteil verlängert werden soll. Es gibt 10, 20, 30, 60, 100, 200 und 300GB als Volumentarif, bzw. Unlimited mit oder ohne Einschränkung.

Deine E-Mailadresse ist aktuell?

​@iMaddin  

Als Ergänzung zu ​@Bumer  : 

In den Unlimited Tarifen gibt es keine Connectoption. Dort werden Multicards ((max 2 möglich) mit je +10€ mtl kostenpflichtig. 

Hallo ​@iMaddin,

wir erstellen dir gerne Angebote für die Verlängerungen deiner Verträge und senden sie dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu.

Magst du uns vorab zu den gewünschten Tarifen schon etwas beschreiben, was du dir vorgestellt hast? Soll auch dein DSL-Tarif verlängert werden?

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die Antworten.

die Tarife würde ich gerne so behalten, wie sie sind, einschließlich der Multicards. 
Wenn das Angebot passt, verlängere ich auch den DSL-Vertrag entsprechend. Neue Hardware wird nicht benötigt.

Wie heißen denn die Tarife? Ältere Tarife kann man meines Wissens nicht mehr mit Kombivorteil verlängern. Das geht dann nur mit Wechsel in die aktuelle Tarifgeneration.

Hallo ​@iMaddin ,

ich habe gerade mal nach Angeboten für dich geschaut, dabei die bisherigen Tarife berücksichtigt
und dir diese per Email zugeschickt.

Für die Rufendnummer - 808 - o2 Grow Kombi Tarif
Rufendnummer - 656 - o2 Grow Kombi Tarif

Der Vertrag mit der Rufendnummer - 545 hat bereits den Kombirabatt, mehr Rabatt ist da nicht möglich,
somit habe ich hier kein Angebot rausgeschickt.
Und auch für den DSL habe ich dir noch kein Angebot zugeschickt, da dieser der Kombigeber Vertrag ist
und somit nicht Kombiberechtigt.

Bist du denn mit dem Tarif soweit zufrieden, oder möchtest du einen anderen DSL Tarif haben?
Dann schauen wir auch gerne da nach einem Angebot.

Viele Grüße Maria

 Vielen Dank schon mal für die Angebote. Laut Verfügbarkeitsabfrage soll bei mir Home L 250 verfügbar sein. Wie sieht es eigentlich mit Glasfaser aus? Über Deutsche Glasfaser wird hier momentan ausgebaut. 
Falls da was möglich ist, wäre auch auch an einem Angebot interessiert.

Grüße

iMaddin

Hallo ​@iMaddin ,

Glasfaser können wir dir noch nicht anbieten.
Ich kann auch noch nicht sagen, ab wann es da bei dir dann verfügbar sein wird.

Ich habe dir daher soeben ein Angebot für den Tarif
o2 Home L 250 (2024), ohne Router,
per Email zugeschickt.

Deinen aktuellen Router kannst du über unser Retourenportal zurücksenden.
Dies ist nötig, da es für den Router keine neuen Funktionen und Updates mehr gibt.

Das Angebot ist 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Ich möchte dich noch auf unser Produktinformationsblatt hinweisen.
Dort stehen alle Produktdetails, ohne Rabatt, aufgeführt.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@iMaddin .

na, hattest du schon die Möglichkeit dir die Angebote in Ruhe anzuschauen?
Teile uns hier gerne mit, wie du dich entschieden hast.

Viele Grüße Maria

Hallo,

ja, vielen Dank für die Angebote.

Mobilfunk ist bereits umgestellt, den DSL lasse ich erstmal so weiterlaufen, da ich noch die kostenlose FritzBox mit drin hab.