vertrag ich brauche

​@Khassan 

hast du dich mit der Rufnummer registriert?

du kannst dir auch eine SMS schicken lassen 

um dich einzuloggen.

Hallo ​@Khassan, herzlich Willkommen in unserer Community. 🙂 Wie poales schon abgefragt hat, bist du für Mein o2 bereits registriert? Geht es um einen  Mobilfunkvertrag? Was genau klappt bei der Anmeldung denn nicht und welche Rückmeldung oder Fehlermeldung bekommst du angezeigt? Aktuell können wir leider noch nicht auf deine Daten zugreifen, da du hier nur mit einem Interessenten Account angemeldet bist. 😕

Hier erklären wir dir, wie du dich korrekt registrierst: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community Sobald du das erledigt hast, schauen wir gern direkt für dich nach. 👍 Alternativ kannst du dich natürlich auch an die Hotline wenden, dort kannst du dich über verschiedene Wege authentifizieren lassen. 🙂

Liebe Grüße,

Senay

Как только вы доберетесь до нового магазина, вам не придется беспокоиться о его доступе к старому. Следует отметить, что он сам не очень приятен. Я хотел бы узнать, сможете ли вы получить свой iPhone 15 в 2023 году. Вот почему, хотя он и говорил об этом, он был не единственным. Я указал свой номер клиента выше. Вы не можете связаться с этой батареей или зарегистрироваться по адресу электронной почты, что вы ищете?

bitte in deutsch oder englisch schreiben

Ich benötige eine Vertragsquittung für ein iPhone, das am 15. Juni 2023 gekauft wurde. Mein altes Konto funktioniert nicht mehr.

Ich habe ein neues Konto per E-Mail registriert, habe aber keine Telefonnummer

​@Khassan 

du kannst über das Kontaktformular eine Rechnungskopie anfordern.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Kann man die Rechnung per E-Mail erhalten?

Nein.

Wie kann ich meine Rechnung einsehen, wenn ich den Zugriff auf mein altes o2-Konto verloren habe und keine Telefonnummer mehr besitze?

Das hat dir ​@poales bereits geschrieben. Du forderst über das Kontaktformular eine Rechnungskopie an.

du kannst die Rechnungskopie nur noch beim O2 Kundenservice anfordern,

das Online-Kundenportal wird ca. 90 Tage nach dem Vertragsende deaktiviert.

Dies wird eine Rechnung sein, die bestätigt, dass ich die Waren gekauft habe?

ja, wenn du das so anforderst,

du kannst auf deinen Bankkontoauszügen die entsprechende Kundennummer

für den Handy-Kauf finden.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es wurde auf Kredit gekauft

Hallo ​@Khassan,
es freut mich, dass du hier schon so tolle Tipps erhalten hast. Wenn du dich über unser Kontaktformular an die Kundenbetreuung wendest und eine Kopie der Rechnung anforderst, wirst du sie per Post zugeschickt bekommen. Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

Bitte teilen Sie mir mit, ob das Kaufdatum des Produkts und die Seriennummer angegeben werden, falls Ihnen diese bekannt sind.?

das kann hier nicht bearbeitet werden,

da hier niemand deinen audgelaufenen Ratenkaufvertrag einsehen kann,

die Rechnungskopie musst du schriftlich über das Kontaktformular anfragen.

du kannst über das Kontaktformular eine Rechnungskopie anfordern.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Hallo ​@Khassan ,

Wir haben hier leider keinen Zugriff auf deine Daten, da dein Community Account nicht mit dem alten Kundenkonto verknüpft ist. Am einfachsten lassen sich deine Fragen also über das Kontaktformular klären, das poales dir auch verlinkt hat 😊

Mit dem Abschluss des Ratenplans müsstest du eine Hardwarerechnung bekommen haben, auf der du auch die Seriennummer und das Kaufdatum finden kannst, sowie eine Übersicht über alle Raten und den Preis.

LG, Rebecca

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, den sie mir empfohlen haben. Können Sie mir sagen, ob meine Kaufdaten aus den letzten drei Jahren, die ich im Rahmen eines Vertrags erworben habe, im System gespeichert sind? Ich benötige lediglich eine Quittung, einen Vertrag oder eine Kreditkartenabrechnung

Ich habe kundenummer 

Nein hier ist das nicht möglich, da dein Account nicht mit dem Kundenkonto verknüpft ist. 

Was hat dir der Kundenservice gesagt? 

Aber ich habe eine Kundennummer und auch noch dieselbe E-Mail-Adresse wie vorher. Bisher wurde mir gesagt, ich solle die Kundennummer angeben

Aber ich habe eine Kundennummer und auch noch dieselbe E-Mail-Adresse wie vorher. 

trotzdem bist du mit deinem Community Account nicht verknüpft. Bitte gehe den Weg den dir poales beschrieben hat, und du bekommst deine Quittung.

Soll ich das dem Kundenservice schreiben? Falls Sie das meinen, habe ich das bereits getan, oder meinen Sie etwas anderes?

Über das Kontaktformular forderst du eine Kopie der Quittung an.