Vertrag gekündigt aber trotzdem Vertragsverlängerung ???

Hmm, OK. Zwei Tage und keine Reaktion. Das bestätigt mein in 24 Monaten erstelltes Bild von O². Lasst es gut sein.

Ein Forum ist kein Echtzeitmedium. Da kann es dauern.

Direkter Kontakt:

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat www.o2.de/chat 
3. WhatsApp 089 666630097

Wird eventuell eine Nummer noch portiert? Dann könnte dies der Grund sein.

Oder es wurde ein zusätzliches Pack deaktiviert.

Nein, wie soll ich denn die Kündigung festgestellt haben, wenn ich eine Vertragsverlängerung bestätigt bekommen habe.

Anbei ein Screenshot der Email

Wo steht da denn was von Vertragsverlängerung?

Die SIM-Karten sind zum Beispiel nicht mehr aktiv.

Danke für den Screenshot. Die Mail kann natürlich kurz vor Beendigung eines Vertrages irritierend sein. Von einer Vertragsverlängerung ist dort aber tatsächlich nicht die Rede. Sorry, wenn das zu Verwirrungen geführt hat.

VG
Dennis

Im Betreff der Email steht: Ihre o2 Vertragskonditionen auf einen Blick

Wieso sollte ich sonst diese Email mit den ganzen Anhängen wie AGB, Preisliste etc. NACH dem Ende meines Vertrages bekommen?

Weil solche Änderungen eigentlich immer nach Änderungen am Vertrag raus gehen.

Wie gesagt: Von Verlängerung steht dort nichts

@stefanniehaus Bitte raushalten, da du anscheinend nicht verstanden hast worum es mir geht. Der Vertrag ist ausgelaufen und es gab keine Änderung am Vertrag. Da schickt niemand mehr im Anschluss eine Übersicht über Vertragskonditionen, wenn es nicht irgendwo im Sysytem einen Fehler gegeben hat.

@o2_Dennis

die Sim Karte habe ich einen Monat nicht mehr genutzt, möchte das auch nicht mehr testen. Wenn das ein Versehen seitens O2 war und der Vertrag ganz normal beendet worden ist, dann ist ja alles in Ordnung. Ist das auch so im Kundenkonto hinterlegt nicht, dass da irgendwo doch ein kleiner Haken gesetzt ist und etwas weiterläuft? In meinem Fall war es ja ein Kombivertrag mit 2 Sim Karten und einer Festnetznummer.

Es ist nicht deine Entscheidung wer hier schreibt und wer nicht.

Zudem hat dir Dennis ja bereits die Deaktivierung bestätigt.

Das hast du anscheinend bisher nicht verstanden

Ja, die fristgerechte Deaktivierung der Verträge hat stattgefunden.
 

Dazu von mir ein wichtiger Hinweis für dich. Es handelt sich hier um ein Kunden helfen Kunden Forum. Wer sich hier meldet und dir Hilfestellung geben wird, liegt nicht in deinem Ermessen. Wenn sich also jemand Bereit erklärt, dir aufklärend zur Seite zu stehen, erzähle diesen Leuten bitte nicht, dass sie sich rauszuhalten haben. Wenn dir nicht passt, was andere zu deinem Thema beizutragen haben, darfst du das gerne ignorieren. Was in diesem Fall aber kontraproduktiv wäre, denn @stefanniehaus hat völlig recht. Es stand dort nichts von einer Vertragsverlängerung und es wurden auch keine neuen Konditionen bestätigt.

VG
Dennis

Also Leute,

ist OK. Ich bin kein Unmensch, ich bin nur aufgebracht, da kommt dann meine “Manager Seite” zum Vorschein.

Auch wenn dort nichts von einer Vertragsverlängerung steht, so ist das doch unüblich, dass man einem Kunden nach Vertragsende eine Übersicht zu seinen Vertragskonditionen zukommen lässt. Der Kunde ist dadurch nur irritiert, und nichts für Ungut, ich habe bei O2 schon einiges erlebt, da sichere ich mich lieber ab.

@stefanniehaus sorry, wollte dir nicht zu nahe treten. Ich hatte nur das Gefühl, dass du mein Anleigen nicht verstanden hast.

Also für mich wäre das Thema dann erledigt