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Vertrag falsch verlängert

  • March 12, 2026
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe
E
Besucher:in

Guten Tag 

ich habe meinen Vertrag im Januar telefonisch verlängern lassen unter der Bedingung das alles so bleibt wie es ist . Allerdings meinte der (gute Mitarbeiter) meinen Vertrag einfach um zu ändern und mir meine 60gb zu halbieren . 
Diesbezüglich habe ich mich telefonisch per email und per Brief gemeldet ohne Erfolg . Es heißt immer wir leiten ihr Anliegen weiter . Jetzt geht der Spaß schon 2 Monate und nichts ist geschehen . 
Ich bin jahrelanger Kunde und für mich ist das ganz einfach Betrug . 
Was kann ich jetzt noch machen weil kündigen kann ich den Vertrag ja auch nicht mehr. Das ist einfach eine Unverschämtheit da dies schon das 2 mal ist das es passiert ist . Aber beim ersten Mal wurde mir vernünftig geholfen ……

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 12, 2026

Wieso hast du nicht einfach per E-Mail widerrufen? widerruf@cc.o2online.de 

    E
    Besucher:in

    Habe ich auch schon gemacht ohne Rückmeldung . Da dies wahrscheinlich nach den 2 Wochen Frist erst geschehen ist …. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 12, 2026

    Nicht mal eine automatische Eingangsbestätigung?

    E
    Besucher:in

    Nein leider nicht . Mir wurde vor circa zwei Wochen, nachdem ich mit einer Mitarbeiterin geschrieben habe, bestätigt, dass eine Widerruf angelegt wurde. Allerdings seit dem nichts weiter passiert 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 12, 2026

    Nein leider nicht 

    dann war wohl die E-Mailadresse falsch geschrieben oder der Anhang zu groß? Unter widerruf@cc.o2online.de gibt es eine automatische Eingangsbestätigung!

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 17, 2026

    Hallo ​@Eskalationroyal 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 

    Leider ist bei uns kein ordentlicher Widerruf an die oben genannte Adresse eingegangen. Die Kolleginnen und Kollegen haben ein Ticket eröffnet und versuchen dir auf diesem Wege zu helfen. Das kann allerdings einige Zeit in Anspruch nehmen. 

    Allerdings sind die Aussichten auf Erfolg nicht die besten. Es wird selbst bei telefonischer Vertragsverlängerung eine Vertragszusammenfassung per Email geschickt, wo die Konditionen aufgeführt und denen unverzüglich schriftlich zu widersprechen sind, wenn sie nicht stimmen. 

    Bitte gedulde dich, bis über eine mögliche Rücknahme der Vertragsverlängerung entschieden ist. 

    Grüße und Danke Bumer für die Unterstützung. 

    Manga

     

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