Vertrag deaktiviert, Reaktivierung

​@Frau Bollermann vorher hatte ich nur die Mail und SMS zu den 27,49€ Vertrag. Vermutlich meinte der Herr am Telefon dann aber mit Montag/Dienstag wird es umgesetzt, dass dann die Vertragsumstellung von statten geht. Ich war aber der Auffassung ich bin erst dann wieder online. 
Wie dem auch sei, Hauptsache es passt jetzt alles ohne großen Stress.

​@TW94 

Ja, ab heute.

Hallo ​@TW94,

herzlich willkommen.
Schön, dass du dich hier bereits austauschen konntest und inzwischen auch schon alles geklärt werden konnte.
Zur besseren Einordnung: Eine Vertragsreaktivierung ist nach einer Abschaltung zunächst normalerweise immer nur im Alttarif möglich.
Nach der Reaktivierung kann dann eine Vertragsverlängerung vorgenommen werden, in deinem Fall wird der Kollege sich das offenbar auf Wiedervorlage gelegt und nun entsprechend wie vereinbart umgesetzt haben.
Mit Abschaltung der Multicard wird diese dann natürlich auch nicht in den neuen Vertrag übernommen.
Morgen werden dir alle Tarifkonditionen nach Umstellung dann auch noch einmal per Mail bestätigt werden.
Melde dich bei weiteren Fragen dazu gerne jederzeit.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

vielen Dank für die Erklärung. Mittlerweile sind auch alle Unterlagen ohne Multicards nochmal per Mail gekommen und der Preis passt jetzt auch in der App.

​@TW94 Perfekt, das freut mich zu hören und lieben Dank für das Update.
Schön, dass jetzt alles passt und dich dazu entschieden hast bei uns zu bleiben.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

Gruß
Antje