Vertrag deaktiviert, Reaktivierung

Hallo ​@TW94 

Ein Angebot für Vertragsverlängerung ist erst nach Reaktivierung möglich. Bei Reaktivierung wird erstmal der alte Tarif aktiviert...  

​@TW94 

Benötigst du eigentlich die Connectoption? 

​@Frau Bollermann ich verstehe gerade bei beiden Antworten nur Bahnhof.

Muss also erst eine Reaktivierung im alten Vertrag erfolgen, dass eine Änderung in den neuen Tarif möglich ist? Und wird das dann automatisch von statten gehen inkl. des versprochenen Preises von 9,99€? Und muss ich dann hoffentlich keine 27,49€ zuvor zahlen.

Was genau ist die Connect Option?

​@TW94 

Ich kann ja keinen Tarif ändern wenn kein Vetrag aktiv ist bei dem er geändert werden soll. Wenn die Reaktivierung erledigt ist muss eine Vertragsverlängerung gemacht werden um dann eben den Tarif wie gewünscht zu ändern. 

Connect Option : bis zu drei Multicards + seiben Datacards . Preis 5€ monatlich bei der Tarifgeneration aus 2026. 

​@TW94 

Ich weiß nicht, was jetzt nicht verständlich war. 

Wenn der Vertrag deaktiviert ist und dann reaktiviert wird, wird der Zustand des ursprünglichen Tarifes wieder hergestellt. 

Ein Angebot zur Vertragsverlängerung/Tarifwechsel und Rabatt kann erst NACH erfolgter Reaktivierung erstellt werden 

Hast du das Angebot per E-Mail erhalten oder einfach nur am Telefon? 

​@Frau Bollermann es war nicht unverständlich von dir ausgedrückt, sondern einfach nur für mich nicht verständlich, weil ich alles nicht so zuordnen konnte, jetzt aber nach und nach schon.

Ich hatte das Angebot am Telefon erhalten. Der Herr meinte zu mir für welches Angebot ich mich ursprünglich entschieden hätte. Als ich ihm dann erklärte 30GB für 10,49€ sagte er, er könne mir das sogar für 9,99€ anbieten. Bis spätestens Montag/Dienstag sollte ich wieder online sein. Das ging ja tatsächlich schneller, irritiert bin ich eben einfach nur über den jetzigen Tarif. Ohnehin bin ich aber auch nach wie vor der Meinung, dass mein Tarif bis inkl. 01.08. hätte laufen müssen. Die Rechnung wird auch immer auf 03.xx.202x-02.xx.202x datiert.

​@The_Voice_70 

​@Frau Bollermann 

Aus dem alten Vertrag habe ich zwei SIM-Karten, die brauche ich aber eigentlich nicht und hatte dazu auch nicht zusätzlich etwas bezahlen müssen, dies war inklusive.

​@TW94 

Ok. Also wurde keine Vertragsverlängerung mit  Tarifwechsel und Rabatt veranlasst. Aktuell zahlst du 27,49€ ...

In den neuen Tarifen werden zusätzliche Multicards mit je 4,99 mtl kostenpflichtig oder die Connectoption mit +5€ mtl 

Magst du mal in meino2 schauen, ob da Vertragsverlängerung Angebote zu finden sind? 

​@Frau Bollermann

Ja, ich bekomme Angebote angezeigt, die sind allerdings weit von denen Angeboten entfernt, die ich kurz vor meinem Vertragsende angezeigt bekommen habe. Von dem Angebot des Servicemitarbeiters ganz zu schweigen.

Die Connect-Option würde ich dann vermutlich ohnehin kündigen wollen.

Da hilft nur eine erneute Kündigung...

​@Frau Bollermann ich war halt der Hoffnung, dass das Ganze jetzt quasi in der kommenden Woche umgestellt wird. So hatte ich den Herrn am Telefon verstanden. Ich hatte mich noch sehr über das nette Telefonat und das sehr ansprechende Angebot gefreut. Aber so ist’s einfach nervig.

Ein Angebot ist nur gültig, wenn du dieses vorab per E-Mail erhalten hast, welches du aktiv bestätigen musst. 

Wäre das der Fall, würden dir online keine Angebote zur VVL  angezeigt, da das Angebot per E-Mail diese blockiert. 

​@Frau Bollermann er sagte auch ich bekäme nochmal alles per Mail. Gegen Mitternacht kam dann nur eine Mail mit dem 27,49€ Vertrag. Aber auch den habe ich ja nicht aktiv bestätigt, sondern nur am Telefon vereinbart, wie eigentlich auch die 30GB für 9,99€

​@TW94 

Die Reservierung ist kein Angebot.. das ist einfach nur eine Wiederherstellung des Tarifes. 

Du kannst entweder die Reaktivierung widerrufen, erneut kündigen  und/oder den Vertrag aktiv verlängern. 

​@Frau Bollermann alles klar, dann rufe ich wohl morgen einfach erneut an und versuche das zu klären.

Was möchtest du denn klären? Du hattest nach Kündigung gute Angebote...Also kündige erneut.. 

​@Frau Bollermann diese guten Angebote hatte ich aber nicht direkt nach der Kündigung, sondern erst kurz vor Ende der Vertragslaufzeit. Davor waren die Angebote, nach bereits erfolgter Kündigung, deutlich unlukrativer. Deswegen habe ich mich ja auch erst kurz vor Ende des Vertrages eigentlich doch zu einer Verlängerung entschieden.

​@TW94 

Ja, jetzt kannst du ja monatlich kündigen. Deswegen, kündige erneut 

http://info.o2online.de/kuendigung/ 

und warte ab. 

Für o2 sind natürlich die 27,49€ lukrativer. 😉

​@Frau Bollermann aber Mindestvertragslaufzeit sind doch 24 Monate, da kann ich doch jetzt nicht monatlich kündigen?

Dann Widerrufen…

​@TW94 

Du hast nicht verlängert. Du hast den Vertrag reaktiviert ​​​​​, also ist dieser jetzt so, wie VOR Kündigung /Deaktivierung. Dieser ist monatlich kündbar. Deswegen auch der Preis von 27,49€, da der Rabatt abgelaufen ist 

Okay, alle Aufregung umsonst hier…

Heute habe ich eine Mail und SMS bekommen. Der Vertrag wurde jetzt auf 30GB für 9,99€ umgestellt. Also hat der Herr am Telefon nicht gelogen und es klappt alles ohne Kündigung, Widerruf etc. 

​@TW94 

Aus dem alten Vertrag habe ich zwei SIM-Karten, die brauche ich aber eigentlich nicht und hatte dazu auch nicht zusätzlich etwas bezahlen müssen, dies war inklusive.

​@TW94 

Ja, aber vorher hattest du keine erhalten? Deswegen die Verunsicherung. 

Der Tarifwechsel konnte ja auch erst nach Reaktivierung angestoßen werden. 

Schön, dass alles geklappt hat. 🍀

​@Bumer vielen Dank für die Anleitung, habe ich direkt umgesetzt. Ich denke die 4,99€ Multi-Card Gebühr entfallen dann ab sofort?