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vertrag bei o2. Widerruf abgelaufen?

  • March 10, 2026
  • 10 Antworten
  • 125 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo und guten Tag,

 

Ich habe am 02.02.2026 eine Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben am Telefon, diese ist auch durch gegangen. Leider gab es für eine sehr lange Zeit bei der o2 Probleme sich anzumelden und dazu gab es am letzten Wochenende eine Wartung. Somit habe ich die o2 App deinstalliert und wieder neu installiert. Nun geht die o2 App endlich wieder. Leider musste ich feststellen das in meinem Kundenkonto eine Multi-Card drin ist die auch am gleichen Datum wie mit der Vertragsverlängerung durchgeführt wurde. Diese benötige und will ich aber auch nicht. Und daher dass ich das auch am Telefon bereits gesagt habe das nur die Multi-Card gekündigt werden soll die vorher im Vertrag mit drin war, wurde nun eine neue Multicard Data s Online mit eingepflegt diese kostet 9,99€ und sind auf 2 Jahre 480€ für etwas wo ich zum ersten nicht mal eine Karte erhalten habe und zum zweiten möchte ich diesen Vertrag nicht. Per Email habe ich das widerrufen aber wurde mir auf gut deutsch lediglich geschrieben das ich zu spät bin und die Frist bereits abgelaufen ist. Kann mir da bitte jemand helfen wäre sehr dringend das es schnellstmöglich geklärt wird...  Vorab Vielen Dank

Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@JoJo04 ,
ich habe gesehen, dass die Kollegen und Kolleginnen dir zwar eine Absage für den Widerruf geschickt haben, aber den Vertrag trotzdem zum 13.03.2026 beendet haben. 
Ob der Sinneswandel durch meine Schilderung kam, oder es so ein Einsehen gab, weiß ich nicht.
In der Rechnung, die du in den nächsten Tagen bekommst, ist von der Kündigung noch nichts zu sehen. 
Wir erstellen unsere Rechnungen immer für einen zurückliegenden Zeitraum. 
Aber in der Rechnung im April ist dann das Ende des Vertrages zu sehen. 
Ich werde dann auch noch eine Guthabenbuchung für die Gebühren vom o2  Data Vertrag einrichten. 🌸
Gruß, Sovleig 
 

    10 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    2 Jahre = 24 Monate* 10€ = 240€ 

    Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, bleibt lediglich das Anfechten via Widerspruch des ungewollten Vertrages. 

    Hast du für den Data S eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und diese via "jetzt kostenpflichtig bestellen"-Button bestätigt? Wenn nicht, begründe den Widerspruch damit. 

     

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG 

    Vertragsanzweiflung 

    90345 Nürnberg 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 10, 2026

      Hallo ​@JoJo04 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
      Ich habe noch einmal bei den Kollegen und Kolleginnen angefragt, was wir in deinem Fall tun können und melde mich wieder. 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        J
        Besucher:in
        • JoJo04
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 10, 2026

        Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort, tut mir leid hab mich oben beim Betrag verschieben es sind genau 239,76€. ich werde es darüber mal versuchen weil auf den Button habe ich nicht gedrückt in der E-Mail die du gemeint hast. Aber es wurde ja auch kostenpflichtig per Telefon alles gemacht. 

        J
        Besucher:in
        • JoJo04
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 10, 2026

        Ich habe auch keine Email in meinem Postfach in der was davon mit drin steht wie du es geschrieben hast.

         

        "Hast du für den Data S eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und diese via "jetzt kostenpflichtig bestellen"-Button bestätigt. 

         

        Liebe Grüße Joey.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 10, 2026

        ich werde es darüber mal versuchen weil auf den Button habe ich nicht gedrückt in der E-Mail die du gemeint hast.

        und das ist gesetzlich vorgeschrieben. Telefonische Abschlüsse müssen von dir per Textform bestätigt werden und nicht über eine Sprachaufzeichnung!

        https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • March 11, 2026

          Hallo ​@JoJo04 ,
          ich habe gesehen, dass die Kollegen und Kolleginnen dir zwar eine Absage für den Widerruf geschickt haben, aber den Vertrag trotzdem zum 13.03.2026 beendet haben. 
          Ob der Sinneswandel durch meine Schilderung kam, oder es so ein Einsehen gab, weiß ich nicht.
          In der Rechnung, die du in den nächsten Tagen bekommst, ist von der Kündigung noch nichts zu sehen. 
          Wir erstellen unsere Rechnungen immer für einen zurückliegenden Zeitraum. 
          Aber in der Rechnung im April ist dann das Ende des Vertrages zu sehen. 
          Ich werde dann auch noch eine Guthabenbuchung für die Gebühren vom o2  Data Vertrag einrichten. 🌸
          Gruß, Sovleig 
           

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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            • JoJo04
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 11, 2026

            Guten Tag liebes o2 Team,

             

            Ich möchte mich herzlichst bedanken das o2 eine super Lösung für mein Anliegen gefunden hat, damit bin ich mehr als zufrieden und zeigt wieder einmal das o2 sich um seine Kunden sehr kümmert.

             

             

            Vielen Dank und liebe Grüße 

             

            Joey Allan Del Nobile

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • March 11, 2026

              Gerne ​@JoJo04 ,
              ich melde mich April nochmal. 
              Dann schaue ich mir die Rechnung an, ob auch alles in Ordnung ist. 🌸
              Gruß, Solveig 

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                J
                Besucher:in
                • JoJo04
                • Autor
                • Besucher:in
                • March 11, 2026

                Sehr gerne Solveig ich werde da sein im April und auch weiterhin :} 🫰🏻

                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • March 12, 2026

                  Super das freut mich, ​@JoJo04 
                  Dann verbleiben wir so. 
                  Gruß, Solveig 

                  O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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