Gelöst

vertrag bei o2

Forum|Forum|4 hours ago
March 10, 2026
5 Antworten
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JoJo04
Besucher:in

Hallo und guten Tag,

Ich habe am 02.02.2026 eine Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben am Telefon, diese ist auch durch gegangen. Leider gab es für eine sehr lange Zeit bei der o2 Probleme sich anzumelden und dazu gab es am letzten Wochenende eine Wartung. Somit habe ich die o2 App deinstalliert und wieder neu installiert. Nun geht die o2 App endlich wieder. Leider musste ich feststellen das in meinem Kundenkonto eine Multi-Card drin ist die auch am gleichen Datum wie mit der Vertragsverlängerung durchgeführt wurde. Diese benötige und will ich aber auch nicht. Und daher dass ich das auch am Telefon bereits gesagt habe das nur die Multi-Card gekündigt werden soll die vorher im Vertrag mit drin war, wurde nun eine neue Multicard Data s Online mit eingepflegt diese kostet 9,99€ und sind auf 2 Jahre 480€ für etwas wo ich zum ersten nicht mal eine Karte erhalten habe und zum zweiten möchte ich diesen Vertrag nicht. Per Email habe ich das widerrufen aber wurde mir auf gut deutsch lediglich geschrieben das ich zu spät bin und die Frist bereits abgelaufen ist. Kann mir da bitte jemand helfen wäre sehr dringend das es schnellstmöglich geklärt wird... Vorab Vielen Dank

Lösung von Bumer

ich werde es darüber mal versuchen weil auf den Button habe ich nicht gedrückt in der E-Mail die du gemeint hast.

und das ist gesetzlich vorgeschrieben. Telefonische Abschlüsse müssen von dir per Textform bestätigt werden und nicht über eine Sprachaufzeichnung!

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

+48

Bollermann
Forum|Forum|3 hours ago
March 10, 2026

2 Jahre = 24 Monate* 10€ = 240€

Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, bleibt lediglich das Anfechten via Widerspruch des ungewollten Vertrages.

Hast du für den Data S eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und diese via "jetzt kostenpflichtig bestellen"-Button bestätigt? Wenn nicht, begründe den Widerspruch damit.

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Vertragsanzweiflung

90345 Nürnberg

be kind 🙂 or be quiet🤫

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|3 hours ago
March 10, 2026

Hallo @JoJo04 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist.
Ich habe noch einmal bei den Kollegen und Kolleginnen angefragt, was wir in deinem Fall tun können und melde mich wieder.
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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J

JoJo04
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 hours ago
March 10, 2026

Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort, tut mir leid hab mich oben beim Betrag verschieben es sind genau 239,76€. ich werde es darüber mal versuchen weil auf den Button habe ich nicht gedrückt in der E-Mail die du gemeint hast. Aber es wurde ja auch kostenpflichtig per Telefon alles gemacht.