Vertrag abgeschlossen, kein Smartphone aber SIM-Karte ???

Bei o2 sind Mobilfunkvertrag und My Handy Vertrag zwei grundsätzlich voneinander getrennte Dinge. Du hast die Bonitätsprüfung für den My Handy Vertrag nicht bestanden. Warum das so ist, kann man hier nicht beantworten. Das kann unterschiedlichste Gründe haben. Es besteht aber jederzeit die Möglichkeit, sich mit diesem Anliegen schriftlich an Preis24 zu wenden und um eine Einzelfallprüfung zu bitten.

 

Das ganze hat erstmal keinerlei Auswirkungen auf den Mobilfunkvertrag. Den bekommst du trotzdem, kannst ihn aber innerhalb einer 14-tägigen Frist widerrufen.

Du hast insgesamt 2 Verträge abgeschlossen:

1 Mobilfunkvertrag

1 My-Handy-Vertrag für das Smartphone

 

Offensichtlich ist die Bonitätsprüfung für den Mobilfunkvertrag erfolgreich verlaufen, der MyHandy-Vertrag wurde aber abgelehnt.

Das kommt durchaus vor, da die Bonitätsprüfung für MyHandy-Verträge strenger ist (man bekommt ja gleich Ware im Wert von mehreren huntert Euro).

 

Du hast nun 2 Möglichkeiten:

a.) Du machst von deinem Widerrufsrecht gebrauch und widerrufst den Mobilfunkvertrag

b.) Du wendest dich schriftlich an o2 und bittest um erneute manuelle Bonitätsprüfung für den MyHandy-Vertrag.

Vielen Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten!

 

Als O2-Neukunde kenne ich diese Prüfungen nicht und fühlte mich schon etwas übers Ohr gehauen.

Es handelte sich um ein sehr reizvolles Angebot, nun doch den Grund für den Vertragsabschluss nicht zu bekommen, ist aus meiner Sicht schlecht.

 

Ich denke ich werde gleich von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen, da eine erneute Prüfung mit Sicherheit über meine 14-tägige Frist andauern würde(es sind nur noch 7 Tage).

 

Es wäre sehr hilfreich, könnte ich diese manuelle Prüfung über die Chat Funktion nachfragen. Wissen Sie zufällig, ob das ginge?

Hallo M2tO,

 

eine manuelle Prüfung solltest du am besten bei Preis24 erfragen. Wenn von uns eine manuelle Prüfung gewünscht ist, muss diese schriftlich angefordert werden. Ob das bei Preis24 genauso ist, weiß ich aber nicht.

 

Viele Grüße

Michael

Über die Chat-Funktion hier bei O2 scheint dies nicht möglich zu sein. Ich soll mich schriftlich an die Auskunftstelle der Telefónica wenden.

 

Über die Preis24 Hotline wurde mir mitgeteilt, dass O2 das schon mal mache und ich alle Verträge widerrufen soll.

Welch professionelle Antwort.

 

Noch etwas. Widerruft der Kunde einen Vertrag eines Konstrukts wie bei subventionierten Smartphones, so widerruft er automatische alle damit verbundenen Waren- und Dienstleistungen. Stellt O2 jedoch wie in meinem Fall einen Teil dieses Konstrukts (hier das Smartphone) nicht zu, soll der Mobilfunk-Vertrag in Kraft treten.

Der Kunde ist also im Nachteil. Was nützt ein Mobilfunkvertrag, wenn er kein Smartphone besitzt?

 

Anscheinend ist es nicht möglich per Telefon oder E-Mail eine manuelle Bonitätsprüfung zu erhalten. Die O2 Hotline kann ich nicht nutzen, da ich über keine O2 Handy- oder Festnetznummer verfüge.

 

Wirklich schade.

 

 

o2-Michael

 

Da Preis24 meinen Wunsch auf eine Bonitätsprüfung abgelehnt hat, ist es bei O2 möglich eine Prüfung per E-Mail zu erfragen? Dies ginge wesentlich schneller als über den Postweg.

 

MfG

Marco

M2tO schrieb:
Da Preis24 meinen Wunsch auf eine Bonitätsprüfung abgelehnt hat, ist es bei O2 möglich eine Prüfung per E-Mail zu erfragen? Dies ginge wesentlich schneller als über den Postweg.

Noch einmal nein, es ist nur auf dem Schriftweg (postalisch) möglich.

 

Gruß

pirol430 schrieb:
Bei o2 sind Mobilfunkvertrag und My Handy Vertrag zwei grundsätzlich voneinander getrennte Dinge.

Das ist aber auch nicht immer so. Oft kann man o2-Verträge über externe Händler abschließen und bekommt von diesen ein vergünstigtes Handy dazu. In dem Fall gibt es nur einen Vertrag (Mobilfunk) und das Handy ist Sache des Händlers.

 

Bei Preis 24 ist es auch nicht ganz eindeutig erklärt, das es 2 Verträge sind:Klick Mich[/color]

 

 

 

[color=#000080]gruß, zündi

M2tO schrieb:

Als O2-Neukunde kenne ich diese Prüfungen nicht und fühlte mich schon etwas übers Ohr gehauen.

Eigentlich jedes Unternehmen führ bei Vertragsabschlüssen eine Bonitätsprüfung durch. Das ist ja nun keine o2-spezielle Sache. Schufa, Infoscore usw. spielen eigentlich immer eine Rolle wenn es darum geht, dass man finanzielle Verpflichtungen eingeht.

o2_Michael schrieb:

Hallo M2tO,

 

eine manuelle Prüfung solltest du am besten bei Preis24 erfragen. Wenn von uns eine manuelle Prüfung gewünscht ist, muss diese schriftlich angefordert werden. Ob das bei Preis24 genauso ist, weiß ich aber nicht.

 

Viele Grüße

Michael

Preis24 ist ja nur ein Onlinehändler, also Vermittler. Denke nicht das die selber da was prüfen können, sondern allenfalls die Bitte an o2 weiterleiten können.

 

stefanniehaus schrieb:
Eigentlich jedes Unternehmen führ bei Vertragsabschlüssen eine Bonitätsprüfung durch. Das ist ja nun keine o2-spezielle Sache. Schufa, Infoscore usw. spielen eigentlich immer eine Rolle wenn es darum geht, dass man finanzielle Verpflichtungen eingeht.
Das schon, aber das Mobilfunkvertrag und Handy getrennt sind, ist schon eine "Spezialität" von o2. Bei anderen Anbietern wird der Vertrag dann einfach komplett abgelehnt, so das sich der Kunde dann nicht um den Widerruf kümmern muss.

zündi schrieb: 

Bei Preis 24 ist es auch nicht ganz eindeutig erklärt, das es 2 Verträge sind:Klick Mich[/color]

 

 

[color=#000080] 

Aufgrund der Fußnote denke ich sogar, dass es dort falsch ist. Ob o2 da mal an Preis 24 herantreten sollte?[/color]

 

• 1 Das Angebot gilt bei Abschluss eines o2 Mobilfunkvertrages zusammen mit einem Apple iPhone 5s mit dem Tarif o2 Blue All-in M inkl. o2 My Handy:  

Dass habe ich jetzt auch gehabt.

Ich habe aber den Vertrag direkt bei O2 auf der Internet Seite gemacht.

War auch erst alles in Ordnung und nächsten tag habe ich Bescheid bekommen dass die mein My Handy Angebot nicht akzeptieren könnten, den Grund haben die nicht genannt.

Was hast du da jetzt gemacht, ich wollte denn Vertrag auch nur wegen dem Handy Iphone 6s rosegold abschließen. Sonst hätte ich nie den Vertrag abgeschlossen.

Letzten Post abgetrennt, hier schließe ich aus Altersgründen.

*CLOSED*