Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrag abgelehnt da angeblich zu viele Anfragen gestellt wurden?

  • May 5, 2026
  • 7 Antworten
  • 82 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo, 

Ich wollte vor kurzem einen Vertrag bei O2 abschließen mit Mobilfunk, Handy und Smartwatch. Hier wurde ich nach kurzer Zeit abgelehnt. Da meine Schufa in Ordnung ist dachte ich, ich habe mich eventuell bei meinen persönlichen Daten vertippt und habe es daher noch circa 2x versucht, jedes Mal wieder eine Ablehnung. 
Ich wollte mich dann telefonisch erkundigen ob die Möglichkeit besteht, dass ich den gewünschten Vertrag von O2 bekomme wenn ich Z.b. eine höhere Anzahlung bezahle. Hier wurde mir gesagt, dass ich automatisch abgelehnt werde weil ich mittlerweile zu viele ,Konten‘ bei O2 habe aufgrund meiner mehrfachen Vertragsanfragen. 
 

Meine Frage: Kann es überhaupt daran liegen? Eigentlich macht es ja wenig Sinn, da bereits meiner erste Anfrage direkt abgelehnt wurde. Falls nicht, wieso trifft der Mitarbeiter am Telefon so eine Aussage und falls es doch daran liegt, welche Möglichkeiten habe ich diese ,Konten‘ bzw. Anfragen zu löschen damit ich doch einen Vertrag abschließen kann ? 
 

Danke und liebe Grüße 

Lösung von Kloetherich

...man kann den Grund hier schriftlich erfragen, ...warum man abgelehnt wurde...:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

...ich habe auch “Garnix” in der Schufa, ...in diesem Leben noch keinen Kredit aufgenommen und nie etwas auf Raten gekauft und noch nie Schulden gehabt...: ...man ist dann ein weißes(, bzw. schwarzes (!)) Blatt für diese Unternehmen...: ...oft hat man sogar bessere Chancen, ...wenn man schonmal Kredite und/oder Ratenkäufe erfolgreich zurückgezahlt hat…

PS: ...der “Computer entscheidet” oft so, ...das macht kein Mensch mehr...

7 Antworten

Kloetherich
Stammgast

...man kann den Grund hier schriftlich erfragen, ...warum man abgelehnt wurde...:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

...ich habe auch “Garnix” in der Schufa, ...in diesem Leben noch keinen Kredit aufgenommen und nie etwas auf Raten gekauft und noch nie Schulden gehabt...: ...man ist dann ein weißes(, bzw. schwarzes (!)) Blatt für diese Unternehmen...: ...oft hat man sogar bessere Chancen, ...wenn man schonmal Kredite und/oder Ratenkäufe erfolgreich zurückgezahlt hat…

PS: ...der “Computer entscheidet” oft so, ...das macht kein Mensch mehr...

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Gut gesagt. Man wird dann “schief” angesehen weil es sowas ja gar nicht gibt das jemand so “sauber” ist. 😄

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 5, 2026

    da die Hotline keine Einsicht in die  Ablehnungsgründe hat,

    wurde da nur ( unseriös) rumgeraten.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      N
      Besucher:in
      • N_bl
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 5, 2026

      ​@Kloetherich 

      Danke dir :) 

      Die Daten von Telefonica mit dem Hinweis, dass ich den Grund hier schriftlich erfragen kann, habe ich auch von 02 in den Ablehnungen bekommen (und mittlerweile schon angeschrieben, warte auf Rückmeldung). In den Mails stand sinngemäß drinnen, das man sich schriftlich an Telefonica wenden soll, da 02 die entsprechenden Daten nicht einsehen kann und somit (und aus datenschutzrechtlichen Gründen natürlich) keine Auskunft geben kann.

      Ich glaube der ,Computer‘ von O2 frägt ja in diesem Sinne bei Telefonica nur an ob Zulassung ja/nein und sendet dann die entsprechende Rückmeldung an den potentiellen Kunden. 
       

      Daher verstehe ich aber auch erst recht nicht, wieso mir 02 telefonisch dann doch eine Auskunft geben konnte - welche im Nachhinein betrachtet aber wenig Sinn für mich macht..  

       

      PS: Ich habe absichtlich nochmal telefonisch bei 02 nachgefragt bzgl. Einer höheren Anzahlung, weil ich vor kurzem mein Girokonto gewechselt habe und dadurch mein Schufa Score um einige Punkte gesunken ist. Bin zwar natürlich trotzdem im grünen Bereich aber ich weiß ja nicht, wie sensibel das dann tatsächlich bewertet wird
       

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 5, 2026

      schau gerne hier mal rein,

      nach einem Wechsel des Girokontos kann es nach 1-2 Rechnungszeiträumen

      schon wieder deutlich besser für einen Handykauf aussehen,

      das ist ja auch ein  Schutz vor Datenmissbrauch.

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Kloetherich
        Stammgast

        ...am Telefon wird viel erzählt, ...wenn der Tag lang ist...

          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • May 8, 2026

          Hallo ​@N_bl,

          willkommen in der Community. 😊

          Die Aussage am Telefon war leider nicht korrekt, den Grund der Ablehnung kann man aber über die Anschrift erhalten, die Kloetherich netterweise schon geschrieben hatte.

          Manchmal verschicken wir in diesem Falle auch alternative Angebote. Falls das nicht der Fall war, würde ich erstmal an die Auskunftsstelle schreiben. 

          Gruß,

          Michi

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica