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Vertrag abgelaufen

  • January 5, 2025
  • 6 Antworten
  • 65 Aufrufe
T
Besucher:in

Moin zusammen! 
 

Verwundert hab ich heute Morgen festgestellt, dass mein Vertrag heute ausgelaufen ist. Seit dem kann ich nur noch über mein WLAN auf das Internet zugreifen. 
Habe den Vertrag über die App verlängert, habe auch eine Bestätigung per Mail bekommen. 
 

Meine Frage ist: einfach abwarten bis sich meine Sim wieder aktiviert und ich zugriff auf Mobile Daten habe, oder muss ich noch irgendwie aktiv werden? 
 

Beste Grüße aus Hamburg

    6 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 5, 2025

    ​@Tobeers 

    was steht in der Aoo?

    hast du wirklich verlängert?

    oder einen neuen Vertrag abgeschlossen?

    war der Vertrag gekündigt?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • January 5, 2025

      Hallo ​@Tobeers 
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Die Rufnummer mit der du hier in der Community registriert bist ist nicht ausgelaufen oder gekündigt. 
      Es ist so wie du geschrieben hast, dass hier heute ein Vertragsverlängerung vorgenommen wurde. 
      Allerdings ist eine Ersatz-eSim mit rausgesandt worden. 
      Hierzu hast du heute um 10:08 Uhr eine e-Mail erhalten mit dem Text “Ihre neue o2 Ersatz-eSIM”.
      Was wolltest due denn genau machen ? 
      Gruß Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        T
        Besucher:in
        • Tobeers
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 5, 2025

        Moin zusammen und danke euch für die schnellen Antworten! :) 

        ​@o2_Solveig das mit der eSIM war unabhängig von der Verlängerung. Mein Iphone ist kompatibel und weil es die Möglichkeit bietet Dual-eSim zu verwenden, wollte ich das nur mal ausprobieren. 
        Dann muss ich nichts weiter machen als abwarten? Die 1-2 Tage ohne Mobile Daten werden mir vielleicht auch mal ganz gut tun :D 

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • January 5, 2025

        ​@Tobeers 

        hast du die eSIM aktiviert?

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • January 5, 2025

          ​@Tobeers Die eSIM ist ja noch nicht aktiviert, deine alte Karte ist nach wie vor aktiv und sollte auch funktionieren.
          Hast du dein Handy schon einmal neu gestartet?

          Gruß
          Antje

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          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • January 7, 2025

          ​@Tobeers Kann ich dich noch unterstützen?

          Gruß
          Antje

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