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Vertrag

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 Die telefonisch vereinbarte Kostenregel wurde nicht eingehalten: Insgesamt sollten 25 € anfallen und der dritte Vertrag sollte automatisch gekündigt werden. Tatsächlich zahle ich 55 €, da 25 € nur für den Vertrag meiner Frau gelten und der dritte Vertrag nicht gekündigt wurde. Bitte prüfen Sie den Vorgang, korrigieren Sie die Abrechnung und veranlassen Sie die Kündigung des dritten Vertrags. Aufgrund der bisherigen Abwicklung durch den Kundenservice ist das für mich nicht akzeptabel.

 

Der Kundenservice von o2 ist unterirdisch und grottenschlecht. 

4 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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Es wird nix "automatisch gekündigt"

 

Nutze das Kündigungsformular 

https://info.o2online.de/kuendigung 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 24, 2026

    und prüfe die  Auftragsbestätigung

    welche Tarife wie berechnet werden. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    ​@Mareknator 

    Hat dir der Kundenservice das so erzählt? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • October 24, 2026

    Hey ​@Mareknator,

    willkommen in der o2 Community. 

    Könntet du deinen Fall noch einmal etwas erläutern? Geht es nur um Verträge, die unter einer Kundennummer laufen? Wieso sollte der Vertrag “automatisch gekündigt” werden? Was hast du mit der Kundenbetreuung gesprochen und was steht auf der Vertragszusammenfassung bzw. deiner Rechnung?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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