Vertrag

​@Julia 2026 

neue Rufnummern sind zusätzliche Verträge , 

Multicards habe die gleiche Rufnummer wie der Vertrag. 

jeden Vertrag einzeln, wenn die Verträge online oder telefonisch abgeschlossen wurden

https://www.o2online.de/tarife/datentarife/

oder nutze die  Zufriedenheitsgarantie wenn du im Shop warst, 

Ihre Vertragsanpassung

Aktivierung Ihres Kombi-Vorteils

Guten Tag Julia,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Kombi-Vorteil soeben für Sie aktiviert wurde. Eine Übersicht haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Freundliche Grüße

Ihr O2 Team

wie geschrieben, hast du jetzt zwei Verträge, 

da wurde ein zusätzlicher Vertrag abgeschlossen  und keine Vertragsverlängerung abgeschlossen, 

widerrufe innerhalb von 14 Tagen, 

dann wird der zusätzliche Vertrag aufgelöst,

wenn das durch ist, kannst du verlängern.  

​@Julia 2026 

Ich habe gestern mit neuen Konditionen meinen Vertrag verlängert und habe jetzt 2 neue Telefonnummern.

wo und wie hast du genau verlängert?

Ich habe wegen eines Problems mit meiner Mailbox mit der Hotline gehabt und in dem Gespräch habe ich das vereinbart. Ich wollte für meine Kinder 2 mal unbegrenzt Datenvolumen erreichen, meine multi Sims loswerden. Mein Vertrag sei abgelaufen und dann hat er mir nach meinen Wünschen ein Angebot mit zig Rabatten gemacht. Meine Kinder haben jetzt tatsächlich unbegrenzt Datenvolumen, aber ich bin nicht durchstiegen, wieviel wir jetzt zahlen müssen und neue e-sims wollte ich auch nicht. Ich verstehe leider das Ergebnis nicht. 

So jetzt wird es immer besser. Meine Tochter hat jetzt " no service " obwohl in der App unlimmited angezeigt wird. 

Was genau steht jetzt im Kundenportal? Hat deine Tochter das Smartphone neu gestartet?

Ja hatte sie, nach einigen Telefonaten hat sich gezeigt, dass gleichzeitig mit dem neuen Vertrag, ihre sim karte kaputt gegangen ist. Jetzt läuft es. 

Hallo ​@Julia 2026 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier gefunden hast. 🙂

Ich sehe bei deinem Vertrag drei Verlängerungen, aber keine neu aufgenommenen Verträge. Insoweit scheint alles korrekt verlaufen zu sein. 

Woher hast du die Information, dass sich an der Rufnummer etwas geändert hat?

Grüße

Manga