Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

vertrag

  • September 4, 2026
  • 2 Antworten
  • 26 Aufrufe

Hallo,

ich habe am 31.08.2026 über Samsung ein Galaxy S26 Ultra zusammen mit dem o2 Mobile Unlimited L Promo Tarif bestellt.

Meine Samsung-Bestellnummer lautet: XXXXXX

Die Bestellung wurde von Samsung inzwischen storniert, da die Web-Ident-Authentifizierung fehlgeschlagen ist.

Daher möchte ich gerne wissen, ob der o2-Vertrag ebenfalls automatisch storniert wurde oder ob ich ihn separat kündigen bzw. stornieren muss.

Bitte bestätigen Sie mir, dass kein aktiver o2-Vertrag und keine monatlichen Kosten aus dieser Bestellung bestehen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXX

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 04.09.2026 / 12:59 Uhr

Lösung von Bumer

Die Bestellung wurde von Samsung inzwischen storniert, da die Web-Ident-Authentifizierung fehlgeschlagen ist.

der o2 Vertrag kommt dann nicht zu Stande und braucht nicht widerrufen werden, was im übrigen direkt beim Reseller zu erfolgen hat!

2 Antworten

Bumer
Legende
  • Lösung
  • September 4, 2026

Die Bestellung wurde von Samsung inzwischen storniert, da die Web-Ident-Authentifizierung fehlgeschlagen ist.

der o2 Vertrag kommt dann nicht zu Stande und braucht nicht widerrufen werden, was im übrigen direkt beim Reseller zu erfolgen hat!


o2_Antje
  • Moderatorin
  • September 4, 2026

Hallo ​@Hasan132435,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Bei uns in der Community ist alles öffentlich einsehbar, ich bitte dich aus diesem Grund keine persönlichen Daten zu posten.
Schade, dass der Vertrag offenbar nicht zustande gekommen ist.
Einsicht können wir hier ausschließlich in Kundendatensätze nehmen, die mit dem jeweiligen Community-Account verknüpft sind und das ist in deinem Fall aufgrund der fehlenden Login Möglichkeit leider nicht gegeben.
Bumer war aber ja bereits so nett dir deine Frage grundsätzlich zu beantworten.
Entsprechende Bestätigungen solltest du auch schon vom Händler erhalten haben und sollten zur Stornierung noch Fragen offen sein, können diese dort sicher auch schnell beantwortet und gelöst werden.
Vielleicht findest du auch auf unserer Online-Seite ja noch ein direktes Angebot, das dich interessiert.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje