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Besucher:in

Hallo, mir wurde am Telefon ein zweiter Vertrag als angebliche Extra-Option untergeschoben. Die 14 Tage sind vorbei, aber ich habe nie eine Vertragszusammenfassung nach § 54 TKG schriftlich bestätigt. Bitte stornieren Sie diesen ungewollten Vertrag rückwirkend. Vielen Dank!

    26 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 25, 2026

    Wie lange ist das her? Eventuell greift hier noch die Zufriedenheitsgarantie?

    https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

      jsc
      Legende
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      • jscLegende
      • Legende
      • July 25, 2026

      ​@GeoGeo Das funktioniert hier im Forum nicht, gehe über das Kontaktformular 

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • August 3, 2026

        Hallo ​@GeoGeo 

        willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂

        Ich konnte bei einem Blick in deine Daten keinen weiteren Vertrag entdecken. Geht es evt. um ein Zusatzpaket statt eines kompletten Neuvertrag?

        Grüße

        Manga

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
          Besucher:in
          • GeoGeo
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 3, 2026

          Hallo Manga,

          genau, es handelt sich um ein Zusatzpaket, das im März aktiviert wurde. Ich habe dieses Paket jedoch nie bestellt, gewollt oder per Unterschrift/Bestätigung genehmigt. Es wurde ohne meine Zustimmung gebucht.

          Da es sich um eine unberechtigte Buchung handelt, fordere ich die sofortige Stornierung dieses Zusatzpakets sowie eine Gutschrift für alle seit März dafür zu Unrecht gezahlten Gebühren.

          Vielen Dank für deine Hilfe.

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          Gehe wie oben angegeben über das Kontaktformular bitte. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • August 3, 2026

            ​@GeoGeo 

            es handelt sich um ein Zusatzpaket.

            eine 100GB Speed Option? Die nimmt dir morgen der Chat raus.

            https://www.o2.de/kundenservice-chat

            Nutze den Link mit dem Edge Browser!

              Besucher:in
              • GeoGeo
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 3, 2026

              Ja genau. 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 3, 2026

              Berichte bitte morgen.

              Besucher:in
              • GeoGeo
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 4, 2026

              Hallo, ich kann mich im Browser nicht einloggen, da der Login blockiert ist. 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 4, 2026

              Was genau heißt das? Hast du davon einen Screenshot?

              Besucher:in
              • GeoGeo
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 4, 2026

               

              Besucher:in
              • GeoGeo
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 4, 2026

              Ja

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 4, 2026

              Nutze den Link mit dem Edge Browser!

              es müssen generell Pop-ups zugelassen sein!

              Besucher:in
              • GeoGeo
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 4, 2026

              Auch nicht

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 4, 2026

              Klicke auf *CHAT LOGIN*.

              Besucher:in
              • GeoGeo
              • Autor
              • Besucher:in
              • August 4, 2026

              Ich habe aber ist blockiert

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 4, 2026

              Weil du nicht den Edge Browser nutzt!

                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • August 12, 2026

                Hallo ​@GeoGeo ,
                konntest du das Pack inzwischen stornieren oder sollen wir nochmal schauen ? 
                Gruß, Solveig 

                Besucher:in
                • GeoGeo
                • Autor
                • Besucher:in
                • August 12, 2026

                Hallo! Ja aber jetz habe eine andere Problem. Würde mir 2 Verträge gemacht.

                 

                5G_Tester
                Legende
                • 5G_TesterLegende
                • Legende
                • August 12, 2026

                Würde mir 2 Verträge gemacht.

                Im Chat oder wann und wie? Ein paar mehr Details wären hilfreich. 

                Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
                Besucher:in
                • GeoGeo
                • Autor
                • Besucher:in
                • August 12, 2026

                Ja in chat. Konnen sie prufen ?

                jsc
                Legende
                Forum|alt.badge.img+35
                • jscLegende
                • Legende
                • August 13, 2026

                Dann widerrufe den zusätzlichen neuen Vertrag den du nicht brauchst innerhalb 14 Tagen…

                Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
                The_Voice_70
                Legende
                Forum|alt.badge.img+31

                widerruf@cc.o2online.de

                Darüber widerrufen. 

                Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • August 13, 2026

                ​@GeoGeo  

                Ja in chat. Konnen sie prufen ?

                wie geht das? Über den Chat werden Angebote per E-Mail verschickt die du aktiv über die Landingpage bestätigen musst. Erzähle uns alles!

                  o2_Gerrit
                  • o2_GerritModerator
                  • Moderator
                  • August 19, 2026

                  Hallo ​@GeoGeo,

                  einen neuen Vertrag konnte ich nicht sehen, jedoch eine Verlängerung deines bestehenden Vertrages.

                  Wenn du diese nicht gewollt hast, kannst du diese über unsere E-Mail widerruf@cc.o2online.de widerrufen.

                  Viele Grüße,

                  Gerrit

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