Vertrag

Forum|Forum|9 days ago
July 25, 2026
8 Antworten
57 Aufrufe

GeoGeo
Besucher:in

Hallo, mir wurde am Telefon ein zweiter Vertrag als angebliche Extra-Option untergeschoben. Die 14 Tage sind vorbei, aber ich habe nie eine Vertragszusammenfassung nach § 54 TKG schriftlich bestätigt. Bitte stornieren Sie diesen ungewollten Vertrag rückwirkend. Vielen Dank!

Bumer
Forum|Forum|9 days ago
July 25, 2026

Wie lange ist das her? Eventuell greift hier noch die Zufriedenheitsgarantie?

https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

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+35

jsc
Legende
Forum|Forum|9 days ago
July 25, 2026

@GeoGeo Das funktioniert hier im Forum nicht, gehe über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

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o2_Manga
Forum|Forum|3 hours ago
August 3, 2026

Hallo @GeoGeo

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂

Ich konnte bei einem Blick in deine Daten keinen weiteren Vertrag entdecken. Geht es evt. um ein Zusatzpaket statt eines kompletten Neuvertrag?

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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GeoGeo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 hours ago
August 3, 2026

Hallo Manga,

genau, es handelt sich um ein Zusatzpaket, das im März aktiviert wurde. Ich habe dieses Paket jedoch nie bestellt, gewollt oder per Unterschrift/Bestätigung genehmigt. Es wurde ohne meine Zustimmung gebucht.

Da es sich um eine unberechtigte Buchung handelt, fordere ich die sofortige Stornierung dieses Zusatzpakets sowie eine Gutschrift für alle seit März dafür zu Unrecht gezahlten Gebühren.

Vielen Dank für deine Hilfe.

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+31

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|2 hours ago
August 3, 2026

Gehe wie oben angegeben über das Kontaktformular bitte.

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.