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vertrag

  • Juni 1, 2026 11:11 AM UTC
  • 9 Antworten
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Hallo, mein gekündigter Vertrag läuft unberechtigt weiter. Ich habe die schriftliche Kündigungsbestätigung zum 31.05. vorliegen. Ein zwischenzeitlicher Neuvertrag wurde widerrufen. Die Hotline vertröstet mich auf die nächste Rechnung und will kein Ticket erstellen. Bitte um Hilfe bei der Korrektur des Systemfehlers.

Lösung von o2_Ines

Hallo ​@AKTu, willkommen in unserer Community.

Verstehe ich richtig, dass du in der App noch den Vertrag sehen konntest? Wann war das und was hast du dort genau gesehen?

Auf einer Rechnung ist normalerweise das Deaktivierungsdatum eingetragen. Kannst du dort rein schauen?

Viele Grüße, Ines.

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    9 Antworten

    The_Voice_70
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    ​@AKTu 

    Willkommen in der Community. 😊

    Sprechen wir von Mobilfunk oder Festnetz? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • AKTu
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    • Juni 1, 2026 11:13 AM UTC

    Mobilfunk

    The_Voice_70
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    Kannst du dich mit deinem gekündigtem Vertrag noch im Onlineportal einloggen ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • Juni 1, 2026 11:17 AM UTC

    Ne habe die Nummer nicht da und das Passwort vergessen 

    Sandroschubert
    Legende

    ​@AKTu Und wie kommst du darauf das der Vertrag weiterläuft?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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    • AKTu
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    • Juni 1, 2026 11:53 AM UTC

    Ich sehe es in der o2 App jetzt das der weiterläuft 

    The_Voice_70
    Legende
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    Nun dann hast du doch die Nummer und das Passwort. Sonst hättest du dich ja gar nicht in die App einloggen können. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • Juni 1, 2026 12:00 PM UTC

    Ich war in der App schon vorher angemeldet und im Community tab muss ich mich neu anmelden aber mein Passwort ist falsch oder hab mich zu oft falsch angemeldet 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Juni 7, 2026 4:44 PM UTC

    Hallo ​@AKTu, willkommen in unserer Community.

    Verstehe ich richtig, dass du in der App noch den Vertrag sehen konntest? Wann war das und was hast du dort genau gesehen?

    Auf einer Rechnung ist normalerweise das Deaktivierungsdatum eingetragen. Kannst du dort rein schauen?

    Viele Grüße, Ines.

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