Vertrag

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem My Handy Vertrag und bin etwas verunsichert.

Die Rate sollte ursprünglich am 30.03.2026 automatisch von meinem Konto abgebucht werden, jedoch war zu diesem Zeitpunkt nicht genug Geld auf dem Konto, sodass die Abbuchung fehlgeschlagen ist.

Daraufhin habe ich den Betrag von 43,50 € selbst am 02.04.2026 per Überweisung bezahlt. Die Zahlung wird inzwischen auch in der App als „bezahlt“ angezeigt.

Zusätzlich habe ich vorsichtshalber noch 1 € überwiesen, da ich eine Mahnung über 44,50 € erhalten habe.

Trotzdem wird mir in der App weiterhin „Rate überfällig“ angezeigt und der Bereich „My Handy“ wird teilweise nicht mehr korrekt angezeigt bzw. ist verschwunden.

Außerdem scheint es so, als würde die Zahlung nicht mehr automatisch abgebucht werden.

Meine Fragen:
- Ist noch ein Restbetrag offen?
- Wird der Status automatisch aktualisiert oder muss das manuell geprüft werden?
- Wird die zukünftige Zahlung wieder automatisch abgebucht?
- Ist alles in Ordnung mit meinem Vertrag?

Vielen Dank für eure Hilfe!