vertrag

Moin Moin ​@DemetV 

dein Vertrag endet nicht (ausser Du hast gekündigt); nach den 24 Monaten Mindestlaufzeit, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen Monat und kann monatlich gekündigt werden.

Wenn keine Rabatte wegfallen und Du zufrieden bist, mit den Gebühren, dann lasse ihn laufen.

Da würde ich ggf. lieber auf Aktionen warten, es ist bald Ostern…

​@DemetV 

Ist der Vertrag gekündigt? Hier kann es auch mal ne Woche dauern, bis ein Angebot folgt. 

Wenn es über die App nicht funktioniert, logge dich via Browser ein...

Hallo ​@DemetV,

willkommen in der Community. 🙂

Ich gebe deinen Wunsch gerne weiter und dann melden wir uns wieder hier zurück mit einem Angebot. 

Wenn du noch etwas Geduld hast, wäre der Tipp von schluej auch ganz gut mit dem warten auf weitere Aktionen. 😉

Gruß,

Michi

Hallo Michi,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe meinen Vertrag nicht gekündigt. Ich habe lediglich eine Nachricht von O2 erhalten, dass meine Vertragslaufzeit bald endet und ich meinen Rabatt verlieren werde.

Außerdem habe ich versucht, mich über den Browser einzuloggen, aber im Bereich „Vertrag verlängern“ bekomme ich ständig eine Fehlermeldung.

Ich würde mich daher sehr über ein schönes und attraktives Angebot von euch freuen. 🙂

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Demet

Und vielen Dank für die Weiterleitung.

Könntest du mir bitte kurz sagen, wann ich ungefähr mit einer Rückmeldung rechnen kann?

Vielen Dank und viele Grüße

Demet

Hallo ​@DemetV, es freut mich sehr, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest. 😊

Ich habe für dich das aktuell beste Angebot mit dem o2 Free M geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧. Bitte nimm dir die Zeit, das Angebot in Ruhe anzuschauen – es ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehe ich dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,

vielen Dank für deine Nachricht und das Angebot.

Ich möchte dich darüber informieren, dass ich noch eine weitere Nummer auf meinen Namen hatte und diese bereits gekündigt habe. Ich wäre dir sehr dankbar, wenn du mir für meine aktuelle Nummer ebenfalls ein besonders gutes Angebot machen könntest, damit ich meinen Vertrag gerne verlängere.

Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Demet
 

​@DemetV ich habe dir soeben eine weitere E-Mail mit einem Angebot für die zweite Rufnummer zugeschickt. Es geht um unseren Tarif o2 Mobile M Plus inkl. Connect Option in dem Angebot. Es ist 8 Tage gültig, so dass du es dir in Ruhe überlegen kannst, ob du es so bestellen möchtest.

vielen Dank für die Zusendung des Angebots für den Tarif o2 Mobile M Plus inkl. Connect Option für meine zweite Rufnummer.

Allerdings ist der angebotene Preis für mich zu hoch. Für meine andere Rufnummer haben Sie mir ein deutlich günstigeres Angebot gemacht, mit dem ich sehr zufrieden bin. Daher möchte ich Sie freundlich bitten zu prüfen, ob Sie mir für die zweite Rufnummer ebenfalls einen vergleichbaren oder günstigeren Preis anbieten können.

Ich bin weiterhin sehr interessiert, die zweite Rufnummer bei Ihnen zu behalten, würde dies jedoch von einem passenden und fairen Angebot abhängig machen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.

​@DemetV magst du mir verraten, wie viel Datenvolumen es ungefähr bei der zweiten Rufnummer monatlich benötigt wird? Dann kann ich nach einem passenden Angebot für dich schauen.😊

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es kann gerne wie bei meiner anderen Rufnummer sein. Der Preis war sehr gut und ich war mit diesem Tarif zwei Jahre lang sehr zufrieden.

Könnten Sie mir bitte das gleiche Angebot auch für diese Rufnummer anbieten? Das würde mich sehr freuen.

​@DemetV ich habe dein Angebot nun auf unseren o2 Mobile M inkl. Connect angepasst. Das ist der Tarif, der deiner anderen Rufnummer am nächsten kommt. 😌

Preislich lässt sich das jedoch leider nicht in dem Rahmen darstellen wie bei deiner ersten Rufnummer. Dein erster Vertrag ist noch ein älterer Tarif mit anderen Konditionen, die so heute nicht mehr angeboten werden. Ich habe dir daher das aktuell bestmögliche Angebot mit dem o2 Mobile M zukommen lassen und mehr ist hier leider nicht möglich. Wenn du dazu noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne jederzeit.

vielen Dank für Ihr letztes Angebot.

Für meine andere Rufnummer habe ich bereits ein attraktives Angebot von Ihnen erhalten. Gerne würde ich dieses Angebot auch für meine Rufnummer, die auf 26 endet, in Anspruch nehmen.

Das zuletzt per E-Mail zugesandte Angebot kann ich leider nicht annehmen, da es bei identischem Tarif deutlich teurer ist. Ich bitte Sie daher freundlich zu prüfen, ob Sie mir für die genannte Rufnummer die gleichen Konditionen anbieten können.

Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Es kann gerne wie bei meiner anderen Rufnummer sein. Der Preis war sehr gut und ich war mit diesem Tarif zwei Jahre lang sehr zufrieden.

dann lasse dir ein Angebot im aktuellen Tarif erstellen, wenn du das nicht vorher erwähnst bekommst du nur Angebote mit den aktuellen Tarifen. Eine vorsorgliche Kündigung verändert nochmal was.