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Warum O2 Service
Gelöst

vertrag

H
Neuling
Hallo, ich habe Sie jetzt mehrfach darüber informiert das ich letzten Monat überhaupt kein gutes Internet hatte und nur Probleme mit anrufen Internet!! Mein Vertrag kostet mich im Monat 59,99€ ich sehe es nicht ein soviel Geld für einen Vertrag zu zahlen der nicht das gibt was im Vertrag steht und jetzt bekomme ich auch noch eine Rechnung von 63,99€ !!! Es war die Rede von einer 100% Gutschrift, ich möchte das sie nach mehrmaligem sprechen was tun ansonsten werde ich den Vertrag sofort kündigen und andere Wege einleiten !
bitte kümmern sie sich darum.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Hayrdil,

gerne habe ich in Deinem Kundenkonto für Dich nachgesehen. Der Rabatt wurde am 12.09.19 ein Deinem Kundenkonto aktiviert. Da zu diesem Zeitpunkt die Rechnung bereits fällig war, konnte der Rabatt nicht mehr verrechnet werden. In Deiner nächsten Rechnung wird der Rabatt direkt mit der Grundgebühr verrechnet.

Viele Grüße Bianca
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    2 Antworten

    N
    Fortgeschritten
    Hast du schon alles versucht?

    deine Simkarte in eine anderen Handy reingesteckt und versucht?
    oder probier mal manuelle Netz zu finden. Manchmal hat es sogar mit 4g/3g/2g zutun..Stell mal automatische auf manuell ein?
    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 24539 Antworten
    • Lösung
    • 20. September 2019
    Hallo @Hayrdil,

    gerne habe ich in Deinem Kundenkonto für Dich nachgesehen. Der Rabatt wurde am 12.09.19 ein Deinem Kundenkonto aktiviert. Da zu diesem Zeitpunkt die Rechnung bereits fällig war, konnte der Rabatt nicht mehr verrechnet werden. In Deiner nächsten Rechnung wird der Rabatt direkt mit der Grundgebühr verrechnet.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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