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Verträge zusammenführung

mickyb
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Hallo o-2 Community,

die Frage ist bereits öfters gestellt und bereits beantwortet, jedoch da ich hier neu bin komm ich leider um die Frage nicht herum. Ich habe bereits 3 Verträge beim o2. Alle sind relativ vor kurzem abgeschlossen. 2x Mobil und 1x DSL. Jeder Vertrag hat eigene Kundennummer und für mich heißt es 3x einloggen mit 3 verschiedenen Accounts. Ich habe es gleich am Anfang verpasst (nach dem ersten Vertag) zu sagen dass ich bereits o2 Kunde bin, daher: 2 neue Verträge- 2 neue Accounts. Ich würde gerne die zusammenführen jedoch es gibt Fälle wo man für die Zusammenführung Bearbeitungsgebühr verlangt und wo nicht? Da ich vor habe noch einen Vertrag (Mobil) abzuschließen um die Partnervorteile zu nutzen, doch diesmal als Kunde von o2- besteht die Möglichkeit alle Verträge unter einem Konto zusammenzuführen- falls möglich kostenlos da ich mit 3 Verträgen (4 kommt noch dazu) doch einige monatliche Kosten an die o2 leisten muss?

Ich hoffe auf die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung 😉.

MfG

mickyb    

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Lösung von o2_Flo 4 July 2018, 08:52

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13 Antworten

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo mickyb,

schön, dass du dich hier meldest ☺️.

Um deinen Datensatz aufrufen zu können, müsstest du einmal deine Mobilfunk- oder Kundennummer in deinem Profil hinterlegen.

Viele Grüße,

Flo

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mickyb
Rang
Hallo Flo,

bereits erledigt. Rufnummer ist aktualisiert. 

Danke und Grüße

A
Hallo Flo,

Kann man dem Kunden aufgrund der zahlreichen Verträge bei der Zusammenführung nicht eventuell einen Kombirabatt einräumen, falls nicht bereits gewährt?

Da würde er sich sicher freuen.

Gruß

Gmo

A
Hallo Mickyb,

Warte doch mit dem 4. Vertrag, bis Flo sich das wegen des Rabattes einmal angeschaut hat, falls das möglich ist.

Gruß

Gmo

mickyb
Rang
Hallo Gmo,

Danke für die Infos. Mein, und nur noch mein Vertrag bei der Konkurrenz ist gekündigt und die Kündigung zum 17.08 bestätigt. Daher hab ich noch ein bisschen Zeit mich umzuschauen und Angebote einzuholen. Vielleicht unterbreitet mir der o2_Flo ein Angebot wo ich nicht nein sagen kann 😉...mal schauen. Auf alle Fälle vielen Dank nochmals und schaumamal 😉!!

Viele Grüße

mickyb 

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo Gmo,

danke für deinen Eifer 😀! Ich will jedoch erstmal das Anliegen des Kunden zur Accountzusammenführung bearbeiten 😉. Generell kann ich Kombi-Vorteil nur einräumen, wenn die Verträge auch dafür berechtigt sind. Der Tarif muss (in der Regel) zur Vertragserstellung mit dieser Kondition abgeschlossen worden sein.



Viele Grüße,

Flo

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o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo mickyb,

eine Accountzusammenführung kostet genrell 29,99€ pro Kundensatz. Ich werde dir bzgl. dieses Themas noch eine PN schreiben ☺️.

Was bräuchtest du denn für einen neuen Vertrag? Gerne kann ich dir beim Vertragsabschluss behilflich sein.

Viele Grüße,

Flo

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A
Hallo Flo,

Das verstehe ich. Nachkarten ist immer problematisch. Besser, wenn man sich vorher gut informiert.

Vielleicht geht ja noch was.

An dieser Stelle herzlichen Dank für deine Auszeichnung. Ich bin sehr stolz darauf. Damit habe ich nicht gerechnet.

Hoffentlich sind nicht andere befugt Punkte abzuziehen, sonst stehe ich bald wieder auf null.  .(kleiner Scherz.)

devil69
Rang
Hallo o2_Flo,

ich konnte mich früher nicht melden weil mein Comm.-Account durch die Zusammenlegung der Verträge *gesperrt* oder gelöscht wurde. Aus *mickyb * ist jetzt *devil69* geworden 😉. Zuerst möchte ich mich bedanken dass die zusammenlegen von 2 Verträgen geklappt hat (1x Mobil + 1x DSL). Was aber noch nicht geklappt hat, ist mein zweiter Mobil Vertrag mit der Nr. 0176.....398. Hier muss ich mich immer noch separat anmelden ☹️. Ist hier irgendetwas schief gelaufen oder?? Leider kann ich die PN-s die du mir geschrieben hast nicht mehr abrufen.

Danke dir im Voraus und viele Grüße,

devil69 alias mickyb 😉

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hey devil69,

kreative Namenswahl 😀!

Zuersteinmal entschuldige bitte, dass die Zusammenführung nicht sofort stattgefunden hat. Ich war der Meinung, dass ich beide Verträge angewählt hätte. Ich habe die Zusamenführung der Nummer 398 auf den besprochenen Datensatz nun veranlasst! In den nächsten 48 Stunden, sollte die Geschichte durch sein. Ich hab inzwischen auch den Kombi-Vorteil von 5€ auf deinen o2 Free M aktiviert ☺️. Immerhin etwas! Auch darüber solltest du alsbald informiert werden.

Viele Grüße,

Flo

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devil69
Rang
Hi o2_Flo,

da gibt's es doch nichts zu entschuldigen 😉..Ich bin dir sehr dankbar dass es problemlos geklappt hat. Riesenlob meinerseits an dich. Außerdem, und für die 5€ Kombi-Vorteil auch vielen-vielen Dank. Ich kann nur Positives berichten und bin mit der Lösung sehr zufrieden. Alles Perfekt!

Apropos Namenswahl!!: Als ich mich neu angemeldet habe hab ich  den Film *Devil- Fahrstuhl zur Hölle* angeschaut 😉...

Danke dir nochmals und viele Grüße,

devil69 😉  

F
Rang

Hallo o2_Flo,

ich habe auch Verträge (2) welche schon existieren. Ich habe diesen Monat DSL und noch ekn Handyvertrag. Bitte um Hilfe für die Zusammenführung der Verträge.

Gruß

Fatih

o2_Larissa

Hay hay @Ffatihh,

 

herzlich willkommen in unserer Community und als neuer DSL-kunde :rose:

 

Dein DSL-Vertrag wird zusammen mit der Rufnummer, mit der du hier in der Community eingeloggt bist, auf einer Kundennummer aufgeführt werden. Das erfolgt allerdings erst, wenn der Anschluss aktiviert wurde.

 

Liebe Grüße

Larissa

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