Verträge verlängert ohne Zustimmung

Ich habe per E-Mail und auch schriftlich widerruf geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

wohin und wie?

E-Mail an widerruf@cc.o2online.de

Brief: Kundenbetreuung 90345 Nürnberg

Habe alle Verträge mit Aktivierungsdatum aufgelistet, dass auch wirklich alle widerrufen werden...

Wann hast du die E-Mail geschrieben? Eine automatische Eingangsbestätigung hast du erhalten?

Bei E-Mails an widerruf@cc.o2online.de bekommt man eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung kann aber mehrere Tage bis 2 Wochen dauern.

Widerruf vor ca. einer Woche geschrieben, Eingangsbestätigung aber nicht bekommen

Nein, ohne Anhang, einfach alles in der E Mail geschrieben.

Versuche es dann noch mal, mit Anhang.

Danke

Hallo ​@Natascha65, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Ich bedauere sehr, dass es bei der Vertragsverlängerung mit deinem Freund zu Missverständnisse gekommen ist. Leider kann ich die Situation nicht ganz so beurteilen, weil ich bei dem Gespräch an der Hotline nicht dabei war. Deinen Unmut kann ich aber total nachvollziehen und finde es sehr gut, dass du so schnell reagiert hast. Du bist hier mit einem Account angemeldet, der mit zwei Mobilfunknummern 087 und 828 verknüpft ist bei uns. Da wurden allerdings keine Verträge verlängert.

Ich hätte gerne nach dem Bearbeitungsstand deines Widerrufs geguckt, es ist so leider nicht möglich. Wer nutzt den die anderen Verträge? Ist es möglich, dass du dich mit einem davon hier registrierst? Denn nur so können wir uns die betroffenen Verträge anschauen. Hier erklären wir, wie du dich hier mit neuen Daten anmeldest: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Liebe Grüße,

Senay

Gestern habe ich einen Anruf von einer netten Dame bekommen, sie sagte, daas alle Verträge widerrufen werden. Ich habe heute geprüft, dass stimmt, alles ist wider in Ordnung, außer einem Vertrag. Ich habe heute noch einen Widerspruch abgeschickt, vielleicht hat sie den übersehen, denn es waren sehr viele)

Danke für die Tipps

Guten Morgen ​@Natascha65,

danke für dein Feedback. Schön zu lesen, dass du einen Rückruf von uns bekommen und ein erfolgreiches Gespräch geführt hast 😊 Sehr gut, dass deine Widerrufe nun durchgeführt wurden und du bei einem fehlenden Vertrag deinen Widerspruch erneut an uns geschickt hast, wenn es noch gefehlt hat.