Verträge laufen weiter trotz Kündigung

Moin, da selbst die Shops bei dem Thema nicht weiterkommen und die Hotline nichts weiter tut als um Geduld zu bitten, schreibe ich jetzt hier im Forum:

Ich habe zum 1. März das Unternehmen verlassen und bereits am Tag meiner Kündigung (5. Januar) ein Formular eingereicht, dass meine drei bestehenden Verträge schnellstmöglich kündigt bzw aufgelöst werde, da ich diese nicht mehr benötige. Mir wurde damals gesagt, dass die Kündigung erfolgt, sobald ich offiziell aus dem Unternehmen ausgestiegen bin, das bin ich seit März und passiert ist seitdem nichts. Vor 6 Wochen war ich im Shop und die Kollegen dort riefen bzgl meines Anliegens nochmal bei der Hotline an, da hieß es nur, man gebe es an den Fachbereich weiter, passiert ist bis heute wieder nichts. 

Sorry Leute, aber das kann doch nicht sein. 

Bitte löst die bestehenden Verträge auf und gut. 

Danke