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Warum O2
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Gelöst

Verstehe die Abgebote der App nicht

  • April 4, 2024
  • 8 Antworten
  • 325 Aufrufe

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Habe den O2 Free S boost mit 6 Gb fast aufgebraucht.

Folgende Angebote werden mir angezeigt:

 

 

 

Wieso sind 12 GB günstiger als 2,5 GB?

Habe ja schon einen Boost Tarif.

Kann ich die 12 GB buchen und direkt kündigen?

 

Wer weiß da genaues?

Edit: Ich brauche nur vorübergehend zusätzliches Volumen.

Die Connectoption sollte erhalten bleiben 

Danke vorab.

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @Knuddeler2,

die Speed Option mit 2,5 GB ist nach einem Monat kündbar, die Boost Option mit 12 GB läuft für 24 Monate und ist dann erst kündbar. Die Connect Option deines Tarifes wird durch beide Optionen nicht verändert.

Viele Grüße,

Gerrit

8 Antworten

Bumer
Legende
  • April 4, 2024

*Boost* bedeutet die Verdoppelung des Datenvolumen und hat nichts mit Connect zu tun. Connect ist fest verankert im Tarif und geht ohne Tarifwechsel nicht abzustellen. Die Anzeige in der o2 App ist falsch. Die Boost Option hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Gucke im Kundenportal ob da ein anderer Preis steht, sie kostet normalerweise 5 EUR.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • Lösung
  • April 4, 2024

Hallo @Knuddeler2,

die Speed Option mit 2,5 GB ist nach einem Monat kündbar, die Boost Option mit 12 GB läuft für 24 Monate und ist dann erst kündbar. Die Connect Option deines Tarifes wird durch beide Optionen nicht verändert.

Viele Grüße,

Gerrit


bielo
Legende
  • April 4, 2024

die Boost Option mit 12 GB läuft für 24 Monate und ist dann erst kündbar.

 

Dann soll o2 die Kunden nicht in die Irre führen und das auch so schreiben.


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  • Autor
  • Mentor:in
  • April 4, 2024

Ist  offensichtlich  in der App falsch dargestellt. In MeinO2 werden die 24 Monate angezeigt.

Einfach alles irreführend und unzuverlässig bei O2.

Das macht so keinen Spaß, denn wenn es in die Hosen geht, ist der Kunde meist der Dumme bei O2.


Bumer
Legende
  • April 4, 2024

In MeinO2 werden die 24 Monate angezeigt.

und der Preis ist da auch bei 3,99 EUR?


bielo
Legende
  • April 4, 2024

Das macht so keinen Spaß, denn wenn es in die Hosen geht, ist der Kunde meist der Dumme bei O2.

 

Lese ich hier täglich, dass o2 dann sagt: Wir haben dir das anders bestätigt. Hättest ja widerrufen können. 

 

Heißt für mich: Lies das also und verlass dich nicht auf unsere Angaben. 


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  • Autor
  • Mentor:in
  • April 4, 2024

In MeinO2 werden die 24 Monate angezeigt.

und der Preis ist da auch bei 3,99 EUR?

Ja,

 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • April 4, 2024

@Knuddeler2,

das ist wirklich riskant, wie die Datenoption für feste 24 Monate in der App als monatlich kündbar dargestellt wird und wir haben dies intern gemeldet, damit schnell eine Korrektur erfolgen kann.

Viele Dank, dass du dies hier gleich zusammen mit Screenshots gemeldet hast 🙂

Viele Grüße,

Gerrit