Verständnisfragen zum Kombirabatt bei VVL

Welche Vertragszusammenfassung ist gemeint? Heißt das in der Kombination ist ein Kombirabatt nicht möglich oder muss man anders vorgehen?

Bevor du deinen Tarif verlängerst, bekommst du eine Email mit gesetzlichen Pflichtinformationen. Dort findest du die Vertragszusammenfassung. 
Die Kundenbetreuung kann den o2 Free M (2018) mit Kombivorteil verlängern.

Gruß

Verstehe :)

Können wir auch die Mitarbeiter direkt hier eine PN oder Mail mit einem Angebot schicken? Mich würde einfach interessieren, wieviel der Kombivorteil in meinem Fall ausmacht.

Hallo @Gudupower,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für deine Vertragsverlängerung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Da wir unsere Angebote  per Email versenden, überprüfe bitte einmal vorab, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

Alles klar! Weiß ich Bescheid. Meine hinterlegte Adresse ist korrekt.

Kann man grob sagen, ob das Angebot diese Woche kommt oder eher nach Weihnachten? :)

@Gudupower 

Es kann hier aktuell bis zu 3 Wochen dauern, bis überhaupt ein Beitrag beantwortet wird. 

Ob du nun diese, nächste Woche oder erst im neuen Jahr ein Angebot erhältst, kann dir niemand sagen. 

Okay, danke, dann bin ich schonmal schlauer.

Hallo @Gudupower ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Da dein Account hier nicht mit deinen Kundendaten verbunden ist, 
benötigen wir noch ein paar Infos von dir, um dir ein Angebot per Email zusenden zu können.

Daher habe ich dir soeben, zum Datenaustausch, eine Private Nachricht über o2 VVL geschickt.
Schaue bitte hier in dein Postfach. 

Viele Grüße Maria

Hallo @Gudupower ,

bisher hast du dich weder hier noch in den PNs zurück gemeldet.
Ist dir mein Beitrag hier eventuell durchgerutscht?

Bist du noch an einem Angebot interessiert?

Viele Grüße Maria

Hallo @Gudupower , 

da du dich weder hier noch in den PNs zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen anderen 
Kontaktweg geklärt hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Hey! :)

Danke für die Rückmeldung!

Ich hatte es zwischenzeitlich zweimal über den Chat versucht, beim ersten Mal, hat das gar keinen Sinn gemacht, aber beim zweiten Versuch konnte man mir den Kombirabatt sinnvoll buchen und das hat alles soweit geklappt!

Ich würde aber trotzdem gerne meinen Account mit den Kundendaten verbinden, das könnte in Zukunft noch hilfreich sein. Ich dachte das ist automatisch wenn ich mich hier über meino2 anmelde.

Hallo @Gudupower 🙂,

nachträglich verbinden funktioniert leider nicht.
Wenn du dich neu mit deiner Rufnummer anmeldest, dann ist die Verbindung zu deinem Kundenkonto auch da. 
Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen.

LG Maren