Versehentlich abgeschlossener Vertrag

Nach 1,5 Jahren??? Dann hast Du alle Möglichkeiten wie Reklamation, Widerruf etc. verwirkt.

Bis das geklärt ist, sind die 2 Jahre MVLZ ohnehin um. Kündigungen auf falschem Weg werden oft gemacht und bewirken darum nichts. Online, Fax, Brief werden sicher klappen.  Fragt sich ohnehin wo ist die SIM hingeschickt worden und landet die Kündigungsbestätigung auch dort?

Entferne bitte Deine personenbezogenen Daten aus der Frage!!!

@lelia Schau mal hier bitte Ihr Kündigungswunsch | o2 (o2online.de) 

Naja, solche Vorgehensweisen mit Beitragslöschungen torpediert jedes Forum. 🙄

Die grundsätzliche Frage hätte stehenbleiben sollen, damit auch andere Leute sich besser daran orientieren können. 

Was erwartest du von Leuten, die ihre Daten und Bankverbindung eingeben, die Bestellung verbindlich bestätigen und nach 1,5 Jahren von einer versehentlichen Bestellung sprechen?

Genau das erwarte ich von denen.

Es ist nicht mein Problem, dass es hier keine Möglichkeit gibt, einen Beitrag oder ein Konto zu löschen🤷🏻‍♀️

Der o2-Kundenservice ist schrecklich und ich kämpfe schon seit Monaten mit diesem Problem. Der betreffende Vertrag wurde nicht von mir abgeschlossen, sondern von einer Freundin, die vor kurzem nach Deutschland gezogen ist. Ihr wurde das Telefon, das mit dem Vertrag kam, verweigert, aber aus irgendeinem Grund wurde der Vertrag trotzdem abgeschlossen. Sie versuchte es noch einmal, und der Vertrag ging durch. Sie nahm an, dass die zusätzliche monatliche Gebühr von 30 € nur eine Preisänderung war.

Ich bin hierher gekommen, um ihr zu helfen, denn das hat o2 sicherlich nicht getan. Aber man kann natürlich nicht erwarten, dass die Leute, die sich in o2-Foren tummeln, anstatt ein Leben zu haben, ein wenig zwischen den Zeilen lesen oder über eine Situation nachdenken...😂

Ja, ja. Die Freundin war`s und nicht der Gärtner.

Natürlich gibt es diese Möglichkeit. Genauso wie eine Kündigung.

Und warum man zulässt, das andere Personen auf die eigene Bankverbindung Verträge bestellen erschließt sich mir nicht. Der Verursacher “Freundlin” haftet eigentlich für den Schaden …. Diese hat auch offenbar die SIM und freut sich.

Freunde zu haben, muss für jemanden, dessen Leben sich um ein Online-Forum für einen Telefonanbieter zu drehen scheint, ein fremdes Konzept sein...

Meine Bankverbindung hat sie nicht, es läuft alles über ihr Konto. Wenn sie die SIM hätte, gäb‘s ja auch nicht so ein großes Problem…

Dann hat si die Logik nicht verstanden

Ihr wurde das Telefon, das mit dem Vertrag kam, verweigert, aber aus irgendeinem Grund wurde der Vertrag trotzdem abgeschlossen. 

Es sind immer 2 getrennte Verträge und logische Folge, wenn da ein Handy abgelehnt wurde. 

Fall geklärt.

Hat man, sonst könnte man Fakten von Fiktionen nicht unterscheiden.

Vielleicht solltest du ausgehen und Zeit mit ihnen verbringen... Du weißt schon, wenn es sie gibt...😊😊

Hallo @lelia ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Gerne würde ich schauen, was wir für dich tun können, bevor ich deinen Account lösche.

Wir löschen generell keine Beiträge in der Conmmunity, damit man das Anliegen und die Antworten besser nachvollziehen kann.

Ich kann jetzt leider nicht mehr sehen, was in deinem ersten Post stand.

Bitte sende mir zum Datenabgleich eine private Nachricht an @o2_Support mit dem Namen, Vornamen, Geburtsdatum des Vertrages, der Rufnummer  und der zugehörigen, vierstelligen Kundenkennzahl.

Danke schön 🌺

Gruß, Solveig

@o2_Solveig : Scheinbar geht es mittlerweile nicht um sie, sondern um eine Freundin.

Ja, @tearsbeforecrying , wenn die angeforderten Daten vorhanden sind, kann ich eventuell helfen.

Ansonsten muß sich die Vertragsinhaberin einmal selbst melden.

Gruß, solveig

Hallo @lelia ,

gerne hätte ich dir oder deiner Freundin weiter geholfen.

Leider habe ich keine Antwort von dir per privater Nachricht erhalten.

Melde dich einfach wieder hier im Beitrag, wenn wir noch etwas tun können.

Schau dich doch weiter hier in der Community um. Wie wäre es mit unserem live-Streams ?

Gruß, Solveig