Verlängerung über App / Website geht nicht / Preise über Telefon deutlich höher

Der Vertrag online für knapp 45€ kostet nun laut Hotline 59€, auch wenn er mir online immer noch so angezeigt wird. Angeblich werden mir Neukundenpreise angezeigt, was das Ganze nicht weniger verwirrend und “ärgerlich” macht.

probiere mal hier rüber den Vertrag zu verlängern:

Vertragsverlängerung bei o2

Hallo @Stornado ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich denke der Knackpunkt wird hier sein, dass du dir die Angebote im Onlineshop angeschaut hast, diese beziehen sich auf den Abschluss eines neuen/weiteren Tarifs, während du ja die Verlängerung deines bestehenden Vertrags wünschst. Da ist dann der Link von Bumer hier passend oder du sagst uns was du dir denn so vorstellst und dann lassen wir dir auch gerne ein Angebot zukommen.

Schöne Grüße, Sven

Hi  @o2_Sven,

Danke für die Antworten. Leider führt mich der Link genau da hin, wo ich auch schon war. Ist auch nicht meine erste Vertragsverlängerung. Ich bin davor ganz normal über “Mein o2” auf “Tarifwechsel & - Verlängerung” und habe dort meine Auswahl getroffen. 

Es gibt für mich zwei Optionen, entweder mein aktueller Vertrag zu den Konditionen davor. Meinetwegen verzichte ich dann auch auf die 20GB Daten, die ich durch den Grow-Vorteil bereits gesammelt habe. Das waren 19,99 für 40GB (bzw. am Ende 60GB). Oder eben o2 Grow + iPhone 15 Pro 256GB Titan Natur auf 36 Monate für grob den Preis von oben. 

Grüße Christian

@Stornado 

Um welchen 50% Rabatt handelte es sich denn? 

@Bollermann Ich hatte einen 10€ Rabatt auf meinen Vertrag davor. Ursprünglich hätte er 29,99 gekostet und so 19,99. Dieser Rabatt ist dann entfallen und jetzt zahl ich die 29,99 für den Vertrag. 

Guten Morgen @Stornado, 🙂

verrate mir bitte, welches Handy (Farbe, Speichergröße, Laufzeit von 24 oder 36 Monaten) du haben möchtest und welchen Tarif. Dann kann ich für dich schauen, zu welchen Konditionen ich dir das anbieten kann.

Eine Alternative ist auch immer ein Neuvertrag möglich. Das ist nicht so nahtlos wie eine Vertragsverlängerung, weil du deinen alten Vertrag kündigen musst. Wenn du deine jetzige Rufnummer auf den neuen Vertrag portieren möchtest, ist eine nachträgliche interne Portierung möglich.

Hier noch mal der Link zur Vertragsverlängerung, falls du es noch mal selbst probieren möchtest: Vertragsverlängerung

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hi @o2_Maren,

wie gesagt geht es um folgendes: 
Es gibt für mich zwei Optionen, entweder mein aktueller Vertrag zu den Konditionen davor. Meinetwegen verzichte ich dann auch auf die 20GB Daten, die ich durch den Grow-Vorteil bereits gesammelt habe. Das waren 19,99 für 40GB (bzw. am Ende 60GB). Oder eben o2 Grow + iPhone 15 Pro 256GB Titan Natur auf 36 Monate für grob den Preis von oben.  

Ich habe es jetzt auch noch mindestens 10x über das Onlineportal versucht und es hat sowohl am Rechner, am Handy über den Link etc. nicht funktioniert. Langsam bin ich echt frustriert. Da in ein paar Tagen, dann wieder der nächste Rechnungszeitraum beginnt und ich wieder unnötig mehr zahle. 

Viele Grüße
Christian

@Stornado

wenn da 15 EUR *Lifetime* unbefristet steht, würde ich zuschlagen. 😉 Die 20 GB werden übernommen.

@Bumer Habe jetzt das Angebot aus meinem Onlinezugang bekommen. Schon verrückt, dass es am Telefon hieß, dass sie mir das Angebot nicht machen können :D 
Danke für die Hilfe!

Auch an dich @o2_Maren !

Hallo @Stornado, 🙂

vielen Dank für das Feedback. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte.

Liebe Grüße, Maren 🌼