Hallo @BadUwe ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Hast du dir schon unter Vertragsverlängerung angesehen, ob dort etwa in Frage kommt ?

Bitte überprüfe auch, ob deine korrekte e-mail-Adresse hinterlegt ist, da wir die Angebote dann per Mail verschicken.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig ,

die e-mail-Adresse ist korrekt.

Die hinterlegten Angebote sind ohne Kombivorteil, und nachträglich lässt sich da nichts machen. Das ist meine Erfahrung aus der letzten Verlängerung.

Deshalb würde ich lieber über diesen Kanal verlängern, und in einem Zug auch die Konten (kostenfrei) zusammenlegen lassen.

Liebe Grüße

baduwe

Hallo @BadUwe ,

gern habe ich einmal geschaut, was für dich möglich ist. Im Zuge der Vertragsverlängerung des Mobilfunktarifes kann ich dir eine kostenfreie Accountzusammenführung mit dem DSL Vertrag anbieten. Bitte beachte, dass ab dem Moment des Verschiebens, du keinen Zugriff mehr auf die Mobilfunkrechnungen hast. Diese sollten daher zuvor bei dir gesichert werden. Ab dem Zusammenführung findest du dann beide Verträge auf einer Rechnung. Sie werden dann von einem Konto abgebucht.

Den Kombivorteil kannst du dann auf den DSL Tarif erhalten, da er der jüngere Tarif ist. Dazu muss der DSL Vertag allerdings dann auch verlängert werden.

Die Accountverschiebung wird als erstes durchgeführt und im Anschluss daran, wenn dort alles in trockenen Tüchern ist, am nächsten Tag der Mobilfunktarif verlängert.

Ich habe dir ein Angebot für deine Rufnummer xxx 586 für den o2 Free S Boost bzw. o2 Free S Boost Plus mit 6 bzw. 10 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

Wenn dir ein Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

vielen Dank für die Angebote. Leider sagen sie mir nicht zu.

In einem fehlt die kostenlose Kontozusamenführung und beide liegen über den Angeboten in My O2.

Ich schaue mal was die Zeit bringt.

LG baduwe

Hallo @BadUwe ,

ich habe dir das zweite Angebot noch mal mit der rabattierten Accountzusammenführung geschickt. Diese hätte eigentlich dabei sein sollen.

Bitte bedenke auch, dass bei der Vertragsverlängerung über das Onlineportal die Kosten für die Accountzusammenführung wieder mit anfallen.

Bis Januar hast du ja auch noch Zeit. Melde dich gern wieder, wenn wir später noch einmal für dich schauen sollen.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du schon unser Vorteilsprogramm PRIORITY ?