Verlängern trotz Treuerabatte?

Moin,

Für das Verlängern musst Du nichts tun, die Verträge verlängern sich automatisch.

Wenn Du für die Verträge einen unbegrenzten Rabatt hast, dann lasse sie laufen.

Wenn Du bei O2 anrufst, dann willst Du einen neuen Vertrag abschließen, damit sind dann auch die Rabatte des alten Vertrages weg.

Wenn die alten Verträge günstiger sind, dann lasse sie laufen. Und Du hast Vorteil dasdass Du monatlich kündigen kannst!

Guten Morgen ​@Gescha,

willkommen zurück in unserer Community und ein frohes neues Jahr 😊

Gut, dass du dich hier mit deiner Vertragsfrage meldest. schluej hat Recht, du kannst deine Verträge mit den dauerhaften Treuerabatten so bestehen lassen. Die Rabatte sind ja aktiv, richtig? Wenn die Tarife so für dich passen, brauchst du keine neue Vertragsverlängerung.

Hallo Kathi,

Ich wollte meine Verträge laufen lassen, deshalb habe ich O2 angerufen. Es hat in App so gestanden, "um Verträge zu verlängern , bitte anrufen ".  MA am Telefon hat mir gesagt, dass mit dem  Rabatt , was ich habe,  ist es nicht möglich. Er hat mir einen neuen Tarif angeboten  und ich habe zugesagt. Ich war nicht sicher, wenn ich Verträge laufen lasse,  dass meine Rabatte bleiben. Trotz des Schreibens vom O2.

Was kann ich jetzt machen ? Kann ich noch meine Vertragsänderung wiederrufen ? 14 Tage sind noch nicht abgelaufen. Ich wollte bei O2 mit meinen alten O2 Verträgen und Rabatten bleiben .

​@Gescha Online stand der Hinweis, damit die Connect-Option auch direkt mit verlängert werden kann. Wenn du die Vertragsverlängerungen widerrufen möchtest, kannst du das direkt mit der Vorlage tun, die du von uns per E-Mail bekommen hast, im Anhang der “Widerrufsbelehrung”.

Dort findest du das Muster-Widerrufsformular und auch die E-Mail Adresse, an die du es senden kannst.

Danach werden deine Tarife wieder umgestellt und du bekommst dann auch den Treuerabatt wieder gebucht.

Danke Dir. Ich werde es machen. Schönes Wochenende. 

Guten Morgen ​@Gescha 😊

Hast du deinen Widerruf erfolgreich bei uns einreichen können und auch eine Eingangsbestätigung dazu von uns bekommen?

Hallo Kathi,

Ja ich habe den Widerruf per eMail eingereicht und die Eingangsbestätigung bekommen. Jetzt warte ich bis auf weitere Details. 

​@Gescha Danke, dass du deinen Widerruf wie beschrieben eingereicht hast. Sobald dein Anliegen in den kommenden Tagen bearbeitet wurde, wirst du eine weitere Info von uns bekommen.

Halte uns hier sehr gerne weiter auf dem Laufenden 😊

Hallo Kathi,

Ich habe heute eine SMS bekommen,  dass meine Vertragverlängerung nach Widerruf storniert und meinen alten Tarif wieder eingerichtet. Obwohl im O2 App ist noch nichts geändert.

Grüsse 

Die Änderung erfolgt über Nacht, du wirst das dann morgen sehen.

Hallo ​@Gescha,

super, es freut mich, dass der Widerruf jetzt erledigt wurde. Dein Tarif wird dann in der Tat zum nächsten Tag wieder umgestellt.  

Berichte gerne noch einmal, ob dann alles wieder wie zuvor eingerichtet ist. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Danke für die Nachfrage. Es ist alles wieder eingerichtet.