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Gelöst

Verkauf von nruen Booster Verträgen unter Vorteil falscher Tatsachen

  • April 2, 2025
  • 2 Antworten
  • 36 Aufrufe

Auch ich habe wie viele hier schon schreiben einen Anruf von einem Mitarbeiter vor zwei Tagen bekommen, auch mir wurde erzählt dass mein Vertrag günstig umgestellt werden kann, weil ich ja so eine alte bestandskunden bin, und nur noch 3,99 € kosten würde!!  nach mehrmaligen Nachfragen weil ich das nicht glauben konnte wurde mir immer wieder bestätigt dass sei in Ordnung und mehr würde ich nicht zahlen. alle vertragsbestandteile bleiben ansonsten. Natürlich kam heute die Bestätigung dass es sich um eine zusätzliche Option mit weiteren 12 GB handelt, die ich weder wollte noch brauche. Vielleicht hätte ich es besser wissen müssen aber es kann doch nicht sein dass man als bestandskunde so dreist hier veräppelt wird von o2!!!  jetzt den Widerruf machen, Schriftverkehr, aufpassen dass nicht mehr abgebucht wird und so weiter.... ich bin fassungslos wie man hier mit uns umgeht. Natürlich ist das Vertrauen auch hin ich werde jetzt zukünftig mit o2 nicht mehr am Telefon sprechen und jedes Werbegespräch ablehnen, egal wie verlockend es scheint. Ist ja doch nur alles Fake ich verstehe nicht was O2 davon hat wenn die Leute dann sowieso widerrufen?? zurückbleiben verärgerte Kunden!!!

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Iris 333 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis kam. 
Ich habe gesehen, dass der Datensnack bereist deaktiviert wurde. 
Ein Vertragsverlängerung wurde nicht vorgenommen. 
Möchtest du, dass wir dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung per Mail zusenden ? 
Gruß, Solveig 

2 Antworten

Bumer
Legende
  • April 2, 2025

ich werde jetzt zukünftig mit o2 nicht mehr am Telefon sprechen und jedes Werbegespräch ablehnen

Widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in *Mein o2*


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 10, 2025

Hallo ​@Iris 333 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis kam. 
Ich habe gesehen, dass der Datensnack bereist deaktiviert wurde. 
Ein Vertragsverlängerung wurde nicht vorgenommen. 
Möchtest du, dass wir dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung per Mail zusenden ? 
Gruß, Solveig