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Hallo o2online,

 

ich habe ein Neuvertrag mit Endgerät (Xiaomi Mi 10t Pro) online abgeschlossen o2 Free M für 29,02€ und sollte einen Tarifrabatt wegen Hardwarekauf in Höhe von 23,23€ erhalten. Jetzt habe ich meine Erste Rechnung erhalten, wo ein Gesambetrag von 5,79€ dargestellt ist. Auf meinem Kontoauszug ist jedoch ein Betrag in Höhe von 23,23€ abgebucht worden. Müssten nicht die 23,23€ von den 29,02€ abgezogen werden, womit ich auf einen Gesamtbetrag von 5,79€ komme?

Ich bitte um Rückantwort

 

Rekha Anggun

Moin, die 23,23€ könnte die Rate für das Handy sein, 5,79€ werden seperat für den Tarif abgebucht. 

 

= 29,02€ 

Das Problem wurde gelöst seitens der o2 Kundenhotline. Damit ist das Thema erledigt.

Das Problem wurde gelöst seitens der o2 Kundenhotline. Damit ist das Thema erledigt.

 

Und was ist die Lösung?

Hallo @Rekha Anggun ,

 

schön zu hören!

Lasse uns gerne wissen, wie es gelöst werden konnte :hugging:

 

Viele Grüße,
Kurt

die 23,23€ sind die Rate für das Handy und 5,79€ werden seperat für den Tarif abgebucht, womit man auf einen Endbetrag von 29,02€ kommt.

@Rekha Anggun  hab ich ja geschrieben... 

Vielen Dank für deine Rückmeldung @Rekha Anggun!

Komm bei Rückfragen einfach nochmal auf uns zu oder schau dich gern bei uns im Bereich Mobilfunk: Vertrag & Tarife um. 

Zum Klönen und Quatschen haben wir unser digitalen Wohnzimmer, vielleicht magst du dort ja auch mal vorbeikommen. :blush:

Viele Grüße

Vivian

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